Хотел Ястребец

Работно време:
Понеделник до Петък 9:00 – 18:00 ч.
Съботa: 10:00 – 16:00 ч.
Неделя: Почивен ден

Общи условия на Бутик Травел ЕООД при резервиране на туристически услуги и продукти за България

Настоящите общи условия за резервиране на туристически продукти и услуги, представляват договор предназначен за регулиране на отношенията между „Бутик Травел” ЕООД – регистрирано в търговския регистър при агенция по вписванията с удостоверение № 20080826105957/26.08.2008 г., със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Люлин 10, бл. 121, вх. Б, Идентификационен номер 131305944, ДДС № BG131305944, удостоверение за туристическа дейност № 04749, Полица Застраховка на Туроператор № 1329019100002 – ЗАД ВИКТОРИЯ, наричано по – долу ТУРОПЕРАТОР и всеки потребител, отворил страницата www.butiktravel.eu и решил да направи резервация.

1. Записване за пътуване

1.1. Записване е възможно да бъде извършено на място в офисите на БУТИК ТРАВЕЛ, писмено по факс или по e-mail. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване / резервационна бланка / и внасяне на депозит.

2. Цени и плащане

2.1. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път или чрез кредитна или дебитна карта.
2.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на резервационната бланка, ако не е упоменат друг срок.
2.3. Окончателно плащане: 15 дни преди датата на ползване на услугата, ако не е упоменато друго в конкретната оферта, по която потребителят прави резервация.
2.4 При определени програми, промоции и оферти се изисква 100% предплащане на услугата при резервация.
2.5. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след резервирането на услугата. Изменението на цената се изчислява на база курс “продава” евро/лев , установен от БНБ 20 дни преди деня на пътуването.

3.Права и задължения на страните

3.1. Туроператорът се задължава да издаде на Потребителя туристически ваучер за настаняване с всички задължителни реквизити по Закона за Туризма, след заплащане от страна на Потребителя на пълната сума по резервацията и след потвърждение на услугата от съответния контрагент.
3.2. Туроператорът се задължава да предостави в съответствие с направената резервация туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
3.3. Туроператорът има право да анулира резервацията, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на резервацията, депозитът не се връща.
3.4. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ със ЗАД Виктория, София, ул. Екзарх Йосиф №65. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя с ваучера за настаняване.
3.5. Потребителят се задължава:
3.5.1. при пътуванията в България да си осигури необходимите лични документи /лична карта /.
3.5.2. да заплати в пълен обем и в установените срокове стойността на туристическите услуги по резервацията.
3.5.3. да спазва законодателството на Република България по време на пътуването.
3.5.4. Потребителят се задължава при организирани групови пътувания, да се яви в определения час и на определеното място на тръгване, посочени в договора, който се сключва в тези случаи. При неявяване на Потребителя в упоменатия час, Туроператорът /или негов представител/ изготвя протокол, подписан от трима от участниците в груповото пътуване, който удостоверява неявяването на Потребителят.
3.5.5. да се запознае подробно с всички условия по конкретната оферта, както и с Общите условия на Бутик Травел ЕООД преди резервирането и закупуването на туристическия продукт или услуга.
3.6. Потребителят има право:
3.6.1. в срок до 20 дни преди ползване на услугата да прехвърля правата и задълженията си по направената и заплатена резервация на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването, ако не е упоменато друго. Третото лице е необходимо за декларира, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с общите условия, както и че е запознато с информацията за пътуването и резервацията преди приемането на прехвърлянето

4. Отговорност на Страните

4.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по направената и заплатена от Потребителя резервация, той се задължава да компенсира на последния надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 50 % от стойността на тези услуги.
4.2. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на услугите от страна на контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения – Туроператорът от своя страна не дължи компенсация на клиента. След като клиентът предостави надлежните документи, които доказват неизпълнението на резервираните услуги от страна на контрагента на „Бутик травел” ЕООД, Туроператорът от своя страна ги предоставя на съответния контрагент. Максималната граница на съответната компенсация се определя от самия контрагент и се предоставя на клиента от Туроператора само след като той я получи от контрагента.
4.3. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от Промени в Българското законодателство, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
4.4. При организирани групови пътувания – Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /хотелски резервации, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
4.5. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно :
• забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини или автобусен транспорт
• анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя
• загуба или повреда на багажа по време на пътуването
4.6. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя
б) действия на трето лице,несвързано с изпълнението на Договора
в) непреодолима сила или събитие,което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
г) контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения.
4.7. Туроператорът не носи отговорност, ако хотелиерът направи от своя страна разместване и промяна на хотела, за който е направена резервацията и настани клиента в друг хотел от същата или по-висока категория без промяна на цената. Туроператорът уведомява клиента веднага след получаването на подобна информация от страна на хотела.
4.8. В случай на отказ от резервираната туристическа услуга и анулиране на резервацията от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
4.8.1. при резервации за България:
а) от 30 до 15 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) до 14 дни преди датата на ползване на услугата – 40% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.8.2. при резервации в България за специални дати /Коледа, Нова година, Великден, Гергьовден и др./ :
а) до 35 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) от 34 до 30 дни преди датата на ползване на услугата – 50% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
г) по-малко от 30 дни преди датата на ползване на услугата – 100% от общата стойност на резервацията, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.9. При промоции и специални оферти NO NAME се задържа 100% от сумата по резервацията при анулация, ако не е упоменато друго в офертата.

5. Спорове и рекламации

5.1. Всички спорове по изпълнение на условията по направената резервация ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
5.2. В случай, че по време на престоя в хотела се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията по закупената оферта, Потребителят се задължава своевременно да се обърне към персонала на хотела с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
5.3. В случай, че претенциите на Потребителят, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора. Рекламацията се предоставя задължително в писмен вид до 3 /три/ дни след освобождаване на хотела, по електронната поща на Туроператора – info@butiktravel.eu. В този случай Потребителят е длъжен да представи протокол подписан от представител на администрацията на обекта и самия него. Рекламации изпратени след посочения срок се считат за невалидни и няма да се разглеждат.
5.4. Туроператорът изпраща рекламацията на хотела /партньора/, който от своя страна се задължава да отговори писмено на постъпилата рекламация в срок до 1 /един/ месец от датата на получаването на рекламацията.
5.5. Веднага след като получи отговор от хотела /партньора/, Туроператора го препраща на Потребителя.

• Резервирането и закупуването на туристически продукти и услуги от www.butiktravel.eu и Бутик Травел ЕООД е обвързано с настоящите Общи условия.
• Задължение на Потребителя е да се запознае с общите условия преди закупуването на туристически продукти и услуги от Бутик Травел ЕООД.
• С приемането на условията, Потребителят декларира, че има правото, пълномощията и дееспособността да бъде обвързан с тези условия.

Хотел Ястребец Уелнес и СПА – Боровец е планински хотел и е разположен сред прохладна борова гора. Хотел Ястребец Уелнес и СПА е първият български хотел, който е част от световно известната верига Small Luxury Hotels of the World. Хотел Ястребец – Боровец посреща гости целогодишно.

• Адрес: к.к. Боровец
• Разстояние от курорта до:
  - София: около 80 км.
  - Пловдив: около 120 км.
• Разстояние от хотела до:
  - центъра на курорта: около 3 км.
  - ски пистите: хотела се намира до самите ски писти, на около 50 м. от Ски писта Ястребец 3
  - ски лифтовете: пред хотела има ски влек, до кабинковия лифт около 3 км.
  - автогарата/ спирката в курорта: около 3.5 км.
• Климатик в стаите: не
• Интернет: да, безжичен в стаите и лобито;
• Басейн: да /15-метров плувен закрит басейн/
• За децата: Специален детски кът с анимация за деца през зимен силен сезон;
• Паркинг: да, открит безплатен за гостите на хотела;
• Ски гардероб да, безплатен за собствено оборудване, наем на ски оборудване според ценова листа;
• Трансфер до ски пистите: да, безплатен;
• Домашни любимци: не се допускат
• Настаняване в хотела – от 14:00 ч., Освобождаване на стаите – до 12:00 ч.
• Допълнителни услуги: Хотел Ястребец предлага на своите гости следните допълнителни услуги: ски гардероб за собствено ски оборудване, магазин, сейф на рецепцията, румсервиз, интернет достъп и бизнес услуги, безплатен транспорт до лифт-станцията

Хотел Ястребец Уелнес и СПА – Боровец предлага на туристите следните различни видове помещения за комфортно настаняване по време на почивката на планина:

• 33 стаи – могат да се използват за единично или двойно настаняване. Стаите имат изглед към пистата и разполагат със собствена тераса. Капацитетът на двойните стаи е 2+1 на допълнително легло.
• 6 апартамента – всеки един от апартаментите е с индивидуално стилно обзавеждане. Три от тях разполагат с камини. Максимален капацитет на настаняване 2+2 на допълнително легло. Баните са с вани.
• 12 финландски вили – те са с характерна финландска архитектура. Селището се състои от къщи, в непосредствена близост до хотела, сред вековна борова гора. Вилите са двуетажни, изградени от цели дървени греди.Къщите разполагат със следните помещения: спални на първия и втория етаж, хол, както и финландска сауна.

В модерното оборудване на стаите, апартаментите и финландските къщи се откриват: плазмен телевизор, интернет, мини бар, телефон. Финландските къщи са с тераси и обособени места за паркиране. В апартаментите и стаите има сейфове.

Хотел Ястребец Уелнес и СПА – Боровец има на територията си следните изискани заведения за отмора и вкусно хранене в уютна обстановка:

• A la Cartе Gourmet – предлага отлична селекция от подбрани български и чужди вина.
• Лоби бар с камина
• Пиано бар “The VOICE”
• Диско клуб “COLOURS”
• BBQ Тераса – открита тераса точно срещу пистата. Предлага се българска кухня.
• Зала за закуска.

Хотел Ястребец Уелнес и СПА – Боровец предлага разнообразни възможности за спортно натоварване и възстановяване от стреса. Гостите имат на разположение:

• Плувен басейн – дължина 15 м.
• Джакузи
• Парна баня
• Билкова сауна – включени са билки от Рила планина
• Финландска сауна – с аромат на дъбово дърво
• Лакониум – за премахване на токсините
• Стая за релакс.
• Собствен природен парк – хотелът разполага освен с великолепни екопътеки, велоалеи и съоръжения за физически упражнения, и с палатков лагер и уютен кът за почивка. За спортните натури хотелът предлага още и игрища за тенис, футбол, баскетбол, волейбол, бадминтон и тенис на маса, а за по-екстремните – hiking и планинско колоездене.
  Малките гости на хотела могат да се насладят на приказен детски кът на открито, детски велосипеди и много игри

Гостите на Хотел Ястребец Уелнес и СПА– Боровец разполагат с богата гама от релаксиращи процедури и СПА терапии, като СПА процедурите започват с 15 минути затопляне на тялото в термо зоната. Предлагат се:

• Леден фонтан
• Кнайп-разпускаща терапия за крака
• Екзотични душове
• Терапия “Перфектно тяло”
• Перлена терапия “Лунна красота” – за стягане и хидратиране на кожата
• Златна терапия “Слънчева красота” – за успокояване на кожата
• Хидратираща Терапии
• Лифтинг Терапия
• Терапия за мъже
• Терапия “Ястребец” – арома масаж, третиране на био-активни точки и меден пилинг
• Терапиите с морски водорасли биват:
  - Оформяща процедура – заливане на тялото с антицелулитна смес – пудра от морски водорасли. След което се извършва масаж на проблемните области.
  - Реминализираща процедура – с морска кал, засилва клетъчната обмяна и придава жизненост на кожата, като възстановява необходимите химични елементи, минерали и витамини.
  - Процедура “Динамик Комфорт” – използва се комбинация от Морска кал и водорасли с приятна пенлива структура със загряващи свойства.
• Терапия Уморени крака – представлява пилинг на цяло тяло, увиване на краката с крио и термо продукти, акупресура и специфични дренажни техники на краката
• Шоколадова терапия
• Кафе терапия
• Подмладяваща терапия с грозде
• Терапии за лице
• Разнообразието от масажи включва:
  - Традиционни Европейски масажни техники – на цяло тяло
  - Арома Масаж
  - Източен масаж на главата
  - Апликация на Аджна Чакра – към източния масаж на главата
  - Източен Масаж с билкови торбички – екстрактите се вдишват и се абсорбират от кожата и успокояват
  - Масаж с топъл мед
  - Рефлексотерапия – масаж на ходилата, по които има рефлекторни точки.

Хотел Ястребец Уелнес и СПА – Боровец предлага на гостите, пътуващи с цел бизнес:

• Една конферентна зала с капацитет от 70 места. В залата има действаща камина и отварящи се прозорци. Тя е мултифункционална и разполага с модерно оборудване – мултимедийна техника.