Стримон СПА Клуб

Работно време:
Понеделник до Петък 9:00 – 18:00 ч.
Съботa: 10:00 – 16:00 ч.
Неделя: Почивен ден

Общи условия на Бутик Травел Груп ООД при резервиране на туристически услуги и продукти за България

Настоящите общи условия за резервиране на туристически продукти и услуги, представляват договор предназначен за регулиране на отношенията между „Бутик Травел Груп” ООД – регистрирано в търговския регистър при агенция по вписванията с удостоверение № 20111024164830/24.10.2011, със седалище и адрес на управление гр. София, бул. Петко Каравелов 46, бл. 20, вх. 1, ап. 1, Идентификационен номер 201757325, удостоверение за туристическа дейност РК-01- 6846, Полица Застраховка на Туроператор № 212111213000039 – ДЗИ-Общозастраховане ЕАД, наричано по – долу ТУРОПЕРАТОР и всеки потребител, отворил страницата www.butiktravel.eu и решил да направи резервация.

1. Записване за пътуване

1.1. Записване е възможно да бъде извършено на място в офисите на БУТИК ТРАВЕЛ ГРУП, писмено по факс или по e-mail. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване / резервационна бланка / и внасяне на депозит.

2. Цени и плащане

2.1. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път или чрез кредитна или дебитна карта.
2.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на резервационната бланка, ако не е упоменат друг срок.
2.3. Окончателно плащане: 15 дни преди датата на ползване на услугата, ако не е упоменато друго в конкретната оферта, по която потребителят прави резервация.
2.4 При определени програми, промоции и оферти се изисква 100% предплащане на услугата при резервация.
2.5. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след резервирането на услугата. Изменението на цената се изчислява на база курс “продава” евро/лев , установен от БНБ 20 дни преди деня на пътуването.

3.Права и задължения на страните

3.1. Туроператорът се задължава да издаде на Потребителя туристически ваучер за настаняване с всички задължителни реквизити по Закона за Туризма, след заплащане от страна на Потребителя на пълната сума по резервацията и след потвърждение на услугата от съответния контрагент.
3.2. Туроператорът се задължава да предостави в съответствие с направената резервация туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
3.3. Туроператорът има право да анулира резервацията, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на резервацията, депозитът не се връща.
3.4. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ със ДЗИ-Общозастраховане ЕАД, София, ул. Г. Бенковски №3. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя с ваучера за настаняване.
3.5. Потребителят се задължава:
3.5.1. при пътуванията в България да си осигури необходимите лични документи /лична карта /.
3.5.2. да заплати в пълен обем и в установените срокове стойността на туристическите услуги по резервацията.
3.5.3. да спазва законодателството на Република България по време на пътуването.
3.5.4. Потребителят се задължава при организирани групови пътувания, да се яви в определения час и на определеното място на тръгване, посочени в договора, който се сключва в тези случаи. При неявяване на Потребителя в упоменатия час, Туроператорът /или негов представител/ изготвя протокол, подписан от трима от участниците в груповото пътуване, който удостоверява неявяването на Потребителят.
3.5.5. да се запознае подробно с всички условия по конкретната оферта, както и с Общите условия на Бутик Травел Груп ООД преди резервирането и закупуването на туристическия продукт или услуга.
3.6. Потребителят има право:
3.6.1. в срок до 20 дни преди ползване на услугата да прехвърля правата и задълженията си по направената и заплатена резервация на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването, ако не е упоменато друго. Третото лице е необходимо за декларира, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с общите условия, както и че е запознато с информацията за пътуването и резервацията преди приемането на прехвърлянето

4. Отговорност на Страните

4.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по направената и заплатена от Потребителя резервация, той се задължава да компенсира на последния надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 50 % от стойността на тези услуги.
4.2. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на услугите от страна на контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик Травел Груп” ООД е изпълнил прецизно своите задължения – Туроператорът от своя страна не дължи компенсация на клиента. След като клиентът предостави надлежните документи, които доказват неизпълнението на резервираните услуги от страна на контрагента на „Бутик Травел Груп” ООД, Туроператорът от своя страна ги предоставя на съответния контрагент. Максималната граница на съответната компенсация се определя от самия контрагент и се предоставя на клиента от Туроператора само след като той я получи от контрагента.
4.3. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от Промени в Българското законодателство, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
4.4. При организирани групови пътувания – Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /хотелски резервации, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
4.5. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно :
• забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини или автобусен транспорт
• анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя
• загуба или повреда на багажа по време на пътуването
4.6. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя
б) действия на трето лице,несвързано с изпълнението на Договора
в) непреодолима сила или събитие,което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
г) контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик Травел Груп” ООД е изпълнил прецизно своите задължения.
4.7. Туроператорът не носи отговорност, ако хотелиерът направи от своя страна разместване и промяна на хотела, за който е направена резервацията и настани клиента в друг хотел от същата или по-висока категория без промяна на цената. Туроператорът уведомява клиента веднага след получаването на подобна информация от страна на хотела.
4.8. В случай на отказ от резервираната туристическа услуга и анулиране на резервацията от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
4.8.1. при резервации за България:
а) от 30 до 15 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) до 14 дни преди датата на ползване на услугата – 40% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.8.2. при резервации в България за специални дати /Коледа, Нова година, Великден, Гергьовден и др./ :
а) до 35 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) от 34 до 30 дни преди датата на ползване на услугата – 50% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
г) по-малко от 30 дни преди датата на ползване на услугата – 100% от общата стойност на резервацията, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.9. При промоции и специални оферти NO NAME се задържа 100% от сумата по резервацията при анулация, ако не е упоменато друго в офертата.

5. Спорове и рекламации

5.1. Всички спорове по изпълнение на условията по направената резервация ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
5.2. В случай, че по време на престоя в хотела се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията по закупената оферта, Потребителят се задължава своевременно да се обърне към персонала на хотела с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
5.3. В случай, че претенциите на Потребителят, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора. Рекламацията се предоставя задължително в писмен вид до 3 /три/ дни след освобождаване на хотела, по електронната поща на Туроператора – info@butiktravel.eu. В този случай Потребителят е длъжен да представи протокол подписан от представител на администрацията на обекта и самия него. Рекламации изпратени след посочения срок се считат за невалидни и няма да се разглеждат.
5.4. Туроператорът изпраща рекламацията на хотела /партньора/, който от своя страна се задължава да отговори писмено на постъпилата рекламация в срок до 1 /един/ месец от датата на получаването на рекламацията.
5.5. Веднага след като получи отговор от хотела /партньора/, Туроператора го препраща на Потребителя.

• Резервирането и закупуването на туристически продукти и услуги от www.butiktravel.eu и Бутик Травел Груп ООД е обвързано с настоящите Общи условия.
• Задължение на Потребителя е да се запознае с общите условия преди закупуването на туристически продукти и услуги от Бутик Травел Груп ООД.
• С приемането на условията, Потребителят декларира, че има правото, пълномощията и дееспособността да бъде обвързан с тези условия.

Стримон СПА Клуб – Кюстендил е СПА хотел с категория 5 звезди. Предлага отлични условия за възстановяване от стреса на работното всекидневие. С ефикасните СПА програми и процедури в СПА Хотел Стримон съвременният градски човек намира необходимото спокойствие, тонизиране и зареждане на тялото и духа с нова енергия. Идеален е за СПА почивка, уикенд или провеждане на фирмено мероприятие.

• Адрес: ул. Цар Симеон 1 N 24
• Разстояние от Кюстендил до:
  - София: около 90 км.
  - Пловдив: около 180 км.
• Разстояние от хотела до центъра на града – около 200 м.
• Вода в стаите – обикновена
• Басейни:
  - 1 закрит /с обикновена вода/ с детска секция, открит басейн /само за летния сезон/ – с обикновена вода
  - Тепидариум – 36 градуса, Калдариум- 45 градуса,Фригидариум – 18 градуса
• Вода в СПА центъра – за всички процедури се използва минерална вода
• Климатик в стаите: да
• За децата детска секция в басейна, детски кът, стая със занимателни игри
• Интернет: Wireless във фоайето, конферентана зала, лобито, кабелен в стаите
• Паркинг: безплатен – открит паркинг с капацитет до 40 автомобила и закрит гараж до 10 автомобила
• Домашни любимци: не се допускат
• Настаняване в хотела – след 14:00 ч., Освобождаване на стаите – до 12:00 ч.
• Допълнителни услуги: 24-часов рум сервиз, обмяна на валута, химическо чистене, пране, детегледачка при заявка.

Стримон СПА Клуб-Кюстендил предлага на гостите си общо 73 комфортни помещения за настаняване, от които гостите могат да изберат подходящата стая или апартамент за тяхната мечтана СПА почивка, уикенд или фирмено мероприятие.

• 13 единични стаи – легла тип персон и половина, с душ кабини, сешоари в баните, част от тях разполагат с балкони. Максимален капацитет за настаняване – един или двама (предоставят се и за двойно ползване).
• 18 двойни стандартни стаи – 8 стаи с две единични легла и 10 стаи със спалня. Разполагат с луксозен санитарен възел с душ-кабина и сешоар и халати. Максимален капацитет за настаняване – двама човека.
• 10 двойни мандсард – 5 стаи с две единични легла и 5 стаи със спалня. Разполагат с луксозен санитарен възел с вана и сешоар и халати. Максимален капацитет за настаняване – двама човека.
• 26 двойни лукс стаи – 6 стаи с две единични легла и 20 стаи със спалня. Разполагат с луксозен санитарен възел с вана и сешоар и халати. Максимален капацитет за настаняване 2 + 1 на доп.легло.
• 4 апартамента – Всеки от тях разполага с тераса, сателитна телевизия, минибар, луксозен санитарен възел с вана и душ кабина и сешоар. Апартаментите предлагат настаняване на 2-ма възрастни и 1 дете или 3-ма възрастни.
• 2 мезонета – разполагат със сателитна телевизия, минибар, луксозен санитарен възел с вана и сешоар, джакузи на 2-рия етаж. Мезонетите предлагат настаняване на 2-ма възрастни и възможност за допълнително легло. Максималният капацитет на настаняване е 2+1. Не разполагат с тераси.
  Стаите за хора с двигателни увреждания са 8 стаи от двойките.
  Във всички помещения на Стримон СПА Хотел течащата вода е минерална. Стаите са елегантно обзаведени, а в обзавеждането им се включват: климатици, сателитна TV, радио, интернет, директен телефон с гласова поща, мини бар, личен сейф, сешоар. При необходимост, при предварителна заявка се осигурява и бебешко креватче.

Заведенията в Стримон СПА Хотел – Кюстендил предлагат възможност на гостите да се насалдят на приятна обстановка и много забавления в заведенията на територията на СПА хотела:

• Основен ресторант с капацитет 130 места. Гостите могат да опитат традиционна български и международни ястия. Климатизиран е.
• Винарна с капацитет 30 места – за дегустация на качествени и обрани вина
• Лоби бар – намира се до фоайето на Стримон СПА Клуб и е с капацитет около 20 места
• Пул бар – до закрития басейн на хотела

СПА центърът на Стримон СПА Клуб – Кюстендил е модерно оборудван и предлага разнообразие от процедури с доказан ефект за подобряване на цялостното здравословно състояние на организма, благодарение на лековитите свойства на минералната вода. Минералната вода, използвана при процедурите, предлагани в СПА центъра на Стримон СПА Хотел, притежава качества благоприятни за ефективно лечение на мъжки и дамски стерилитет, нарушения в опорно-двигателната система, травма-ортопедични и неврологични заболявания. На разположение на гостите са следните съоръжения и услуги:

• 1 закрит басейн /с обикновена вода/, температурата на водата се поддържа около 28-29 градуса
• Детска секция към закрития басейн
• Римска баня (с Тепидариум, Фригидариум и Калдариум, IR-сауна и финландска сауна)
• Виши душ
• Салон за красота
• Фитнес
• Солариум
• Инфрачервена сауна
• Финландска сауна
• Зала за релаксация
• Ваната на Клеопатра
• СПА капсула
• Маникюр, педикюр

В Стримон СПА Клуб – Кюстендил се прилагат програми с профилактично-оздравителните методики и програми, базирани предимно на минералната вода. Някои от тях са:

• Терапии тяло
  - Биотерапия с букет от кафе,канела и хмел
  - Пилинг за цяло тяло с водорасли
  - Анти-целулитна терапия
  - Анти-целулитна терапия със зелено кафе
  - Анти-стрес Ароматотерапия в пашкул
  - Ревитализираща терапия за цяло тяло с водорасли
  - Анти-стрес терапия за тяло с Ароматна кал
  - Терапия за гръб
  - Стимулираща терапия за крака
  - Калолечение
  - Частично калолечение
• Водни процедури
  - Хидромасажна ароматна вана
  - Тангенторна вана
• Ритуал „Стримон” 100 – процентовият натурален сапунен масаж ексфолира кожата и я прави копринено нежна
• Масажи:
  - Топли и студени камъни
  - Класически релаксиращ масаж – цяло тяло
  - Масаж с черни гранитни камъни “Сабай”
  - Лечебен масаж
  - Аюрведа – Широдара
  - Частичен масаж
  - Масаж – лимфен дренаж
  - Ароматерапевтичен масаж
  - Масаж с вендузи
  - Анти-целулитен мануален масаж
  - Масаж четири ръце
  - Певония масаж с детоксиращ ефект
• Кинезитерапия
• Аюрведа – Източно – азиатска масажна техника за балансиране на жизнената енергия
• Мануални терапии
• Водна гимнастика
• Калолечение
• Ароматерапия
• Акупресура
• Таласотерапия.

Стримон СПА Хотел – Кюстендил предлага на територията си 4 конферентни зали. Най-голямата от тях е с общо 80 места и модерно техническо оборудване, което включва: мултимедия, екран, озвучаване и интернет достъп. В тях може да се набави и необходимото техническо оборудване след предварителна заявка от страна на гостите. Успешно могат да се провеждат конференции, семинари, изграждане на екипи, презентации, фирмени обучения, бизнес срещи и др.
Залите в Стримон СПА Клуб са климатизирани.

• Голяма конферентна зала – капацитет до 80 места – театрална подредба; до 36 места – П – образно или класна стая /при П – образно подреждане на залата се налага оформянето на външна и вътрешна дъга/. Оборудване – екран, мултимедия, флипчарт;
• Малка конферентна зала – капацитет до 35 места – театрална подредба; до 20 – 25 места – П – образно или класна стая. Оборудване – екран, флипчарт;
  Разполагат с дневна светлина.
• Останалите 2 зали са съответно с по 10 и 13 места.