Хотел Дипломат Плаза

Работно време:
Понеделник до Петък 9:00 – 18:00 ч.
Съботa: 10:00 – 16:00 ч.
Неделя: Почивен ден

Общи условия на Бутик Травел Груп ООД при резервиране на туристически услуги и продукти за България

Настоящите общи условия за резервиране на туристически продукти и услуги, представляват договор предназначен за регулиране на отношенията между „Бутик Травел Груп” ООД – регистрирано в търговския регистър при агенция по вписванията с удостоверение № 20111024164830/24.10.2011, със седалище и адрес на управление гр. София, бул. Петко Каравелов 46, бл. 20, вх. 1, ап. 1, Идентификационен номер 201757325, удостоверение за туристическа дейност РК-01- 6846, Полица Застраховка на Туроператор № 212111213000039 – ДЗИ-Общозастраховане ЕАД, наричано по – долу ТУРОПЕРАТОР и всеки потребител, отворил страницата www.butiktravel.eu и решил да направи резервация.

1. Записване за пътуване

1.1. Записване е възможно да бъде извършено на място в офисите на БУТИК ТРАВЕЛ ГРУП, писмено по факс или по e-mail. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване / резервационна бланка / и внасяне на депозит.

2. Цени и плащане

2.1. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път или чрез кредитна или дебитна карта.
2.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на резервационната бланка, ако не е упоменат друг срок.
2.3. Окончателно плащане: 15 дни преди датата на ползване на услугата, ако не е упоменато друго в конкретната оферта, по която потребителят прави резервация.
2.4 При определени програми, промоции и оферти се изисква 100% предплащане на услугата при резервация.
2.5. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след резервирането на услугата. Изменението на цената се изчислява на база курс “продава” евро/лев , установен от БНБ 20 дни преди деня на пътуването.

3.Права и задължения на страните

3.1. Туроператорът се задължава да издаде на Потребителя туристически ваучер за настаняване с всички задължителни реквизити по Закона за Туризма, след заплащане от страна на Потребителя на пълната сума по резервацията и след потвърждение на услугата от съответния контрагент.
3.2. Туроператорът се задължава да предостави в съответствие с направената резервация туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
3.3. Туроператорът има право да анулира резервацията, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на резервацията, депозитът не се връща.
3.4. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ със ДЗИ-Общозастраховане ЕАД, София, ул. Г. Бенковски №3. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя с ваучера за настаняване.
3.5. Потребителят се задължава:
3.5.1. при пътуванията в България да си осигури необходимите лични документи /лична карта /.
3.5.2. да заплати в пълен обем и в установените срокове стойността на туристическите услуги по резервацията.
3.5.3. да спазва законодателството на Република България по време на пътуването.
3.5.4. Потребителят се задължава при организирани групови пътувания, да се яви в определения час и на определеното място на тръгване, посочени в договора, който се сключва в тези случаи. При неявяване на Потребителя в упоменатия час, Туроператорът /или негов представител/ изготвя протокол, подписан от трима от участниците в груповото пътуване, който удостоверява неявяването на Потребителят.
3.5.5. да се запознае подробно с всички условия по конкретната оферта, както и с Общите условия на Бутик Травел Груп ООД преди резервирането и закупуването на туристическия продукт или услуга.
3.6. Потребителят има право:
3.6.1. в срок до 20 дни преди ползване на услугата да прехвърля правата и задълженията си по направената и заплатена резервация на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването, ако не е упоменато друго. Третото лице е необходимо за декларира, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с общите условия, както и че е запознато с информацията за пътуването и резервацията преди приемането на прехвърлянето

4. Отговорност на Страните

4.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по направената и заплатена от Потребителя резервация, той се задължава да компенсира на последния надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 50 % от стойността на тези услуги.
4.2. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на услугите от страна на контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик Травел Груп” ООД е изпълнил прецизно своите задължения – Туроператорът от своя страна не дължи компенсация на клиента. След като клиентът предостави надлежните документи, които доказват неизпълнението на резервираните услуги от страна на контрагента на „Бутик Травел Груп” ООД, Туроператорът от своя страна ги предоставя на съответния контрагент. Максималната граница на съответната компенсация се определя от самия контрагент и се предоставя на клиента от Туроператора само след като той я получи от контрагента.
4.3. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от Промени в Българското законодателство, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
4.4. При организирани групови пътувания – Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /хотелски резервации, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
4.5. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно :
• забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини или автобусен транспорт
• анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя
• загуба или повреда на багажа по време на пътуването
4.6. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя
б) действия на трето лице,несвързано с изпълнението на Договора
в) непреодолима сила или събитие,което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
г) контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик Травел Груп” ООД е изпълнил прецизно своите задължения.
4.7. Туроператорът не носи отговорност, ако хотелиерът направи от своя страна разместване и промяна на хотела, за който е направена резервацията и настани клиента в друг хотел от същата или по-висока категория без промяна на цената. Туроператорът уведомява клиента веднага след получаването на подобна информация от страна на хотела.
4.8. В случай на отказ от резервираната туристическа услуга и анулиране на резервацията от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
4.8.1. при резервации за България:
а) от 30 до 15 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) до 14 дни преди датата на ползване на услугата – 40% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.8.2. при резервации в България за специални дати /Коледа, Нова година, Великден, Гергьовден и др./ :
а) до 35 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) от 34 до 30 дни преди датата на ползване на услугата – 50% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
г) по-малко от 30 дни преди датата на ползване на услугата – 100% от общата стойност на резервацията, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.9. При промоции и специални оферти NO NAME се задържа 100% от сумата по резервацията при анулация, ако не е упоменато друго в офертата.

5. Спорове и рекламации

5.1. Всички спорове по изпълнение на условията по направената резервация ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
5.2. В случай, че по време на престоя в хотела се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията по закупената оферта, Потребителят се задължава своевременно да се обърне към персонала на хотела с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
5.3. В случай, че претенциите на Потребителят, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора. Рекламацията се предоставя задължително в писмен вид до 3 /три/ дни след освобождаване на хотела, по електронната поща на Туроператора – info@butiktravel.eu. В този случай Потребителят е длъжен да представи протокол подписан от представител на администрацията на обекта и самия него. Рекламации изпратени след посочения срок се считат за невалидни и няма да се разглеждат.
5.4. Туроператорът изпраща рекламацията на хотела /партньора/, който от своя страна се задължава да отговори писмено на постъпилата рекламация в срок до 1 /един/ месец от датата на получаването на рекламацията.
5.5. Веднага след като получи отговор от хотела /партньора/, Туроператора го препраща на Потребителя.

• Резервирането и закупуването на туристически продукти и услуги от www.butiktravel.eu и Бутик Травел Груп ООД е обвързано с настоящите Общи условия.
• Задължение на Потребителя е да се запознае с общите условия преди закупуването на туристически продукти и услуги от Бутик Травел Груп ООД.
• С приемането на условията, Потребителят декларира, че има правото, пълномощията и дееспособността да бъде обвързан с тези условия.

Хотел Дипломат Плаза- гр. Луковит е първият четиризвезден концептуален хотел в България. Изграден е на площ от 9 000 кв.м. в екологично чист район, непосредствено до живописното Искърско дефиле, което дава възможност на своите гости целогодишно да се възхищават на природните забележителности в близките околности.

• Адрес гр. Луковит, ул. „Д. Талев” № 2
• Разстояние от града до
  -София 103 км.
  -Пловдив 126 км.
• Басейн да, закрит
• Климатик в стаите да
• Интернет да
• Паркинг 24 часов охраняем
• Домашни любимци: не се допускат
• Настаняване в хотела – след 14:00 ч., Освобождаване на стаите – до 12:00 ч.
• Допълнителни услуги: Детегледачка (при искане от страна на госта), лекар (при искане от страна на госта), Рум сервиз до 24:00 часа, минибар, пране, гладене, химическо чистене, дребни шивашки услуги, събуждане по телефона, коли под наем, обмяна на валута, салон за красота,търговска част

Хотел Дипломат Плаза- гр. Луковит предлага на своите гости следните комфортни помещения за настаняване:

• 6 единични стаи
• 23 двойни стандартни стаи
• 21 тематични стаи, от които 14 луксозни: “PR”, “Advertising”, “Чикаго”, “Париж”, “Дубай”, “Лондон”, “Хонг Конг”, “Стая на спомените”, “Възрожденска”, “Ройтерс”, “Wall Street”, “Fashion”, “Стая на влюбените”, “Звездна стая”, и 5 супер  луксозни: “Ин-Ян”, “Eкатерина Велика”, “Огледален свят”, “Водно ниво”, “Сarlo Dannielli”
• 1 супер модерен апартамент “На седмото небе”
• един просторен мезонет “Diplomat”
  Всички стаи са с централна климатизация, сателитна цифрова телевизия, мини бар, персонален сейф с електронни заключващи системи, компютърен порт с интернет връзка, възможност за ползване на факс и копирни услуги. Всяка баня е с индивидуален интериор, SOS система, озвучаване, телефон, вана или душ кабина.
  Стандартните стаи са оборудвани с 21” телевизори, а концептуалните с 23”, 26”, 32”, 42” LCD телевизори.

За доброто настроение и меню на клиентите, в Хотел Дипломат Плаза- гр. Луковит са се погрижили със следния богат избор от заведения:

• Лоби бар “Галерия” , където е място за ценителите на спокойната и луксозна обстановка. Подходящ за бизнес и лични разговори. Уникалният интериор създава атмосфера на изтънченост и престиж на всяко събитие, коктейл или среща. В лоби бара посетителите могат да ползват безжичен Интернет.
• Ресторант “Дипломат” – разполага с 90 места и предлага българска и европейска кухня. Той е подходящ, както за приеми и семейни тържества, така и за уединена романтична вечеря в спокойна атмосфера. Вкусната храна, специално селектираните вина и отличното обслужване превръщат всяка прекарана вечер в незабравим спомен.
  Ресторант “Дипломат” е с изградени традиции при организирането на кетъринг за различни случаи.
• РUB “Tuborg” , обзаведен в типичен баварски стил, той предлага голямо разнообразие от месни деликатеси, предястия, салати и скара.
• Покривна градина „Морска мечта” тя е мястото, където може да се насладите на уникална панорамна гледка. В горещите летни дни, макар и далеч от морето, може да се потопите в морска обстановка и да се разхладите в басейн с водна завеса. А вечер под звездите, край барбекюто, имате възможност да прекарате незабравими мигове.
• Кафе-сладкарница “Sweet bar”
  За почитателите на сладки и сладоледени изкушения на разположение е кафе-сладкарница Sweet bar. Намира се в непосредствена близост до закрития басейн.

За пълноценна почивка и здравословен начин на живот на Ваше разположение е спортно-възстановителният комплекс на хотела. Той разполага с фитнес, целогодишно топъл басейн с хидроджет за изкуствено течение, джакузи, сауна, солариум, зала за тенис на маса, билярд и детски кът за забавление на Вашите малчугани.
За вашето добро самочувствие и релакс на разположение е и център за красота New Image Studio

• СПА център Oтделете време само за себе си, за да почувствате приятната атмосфера и да се насладите на усещанията и резултатите от направеното за Вас! Процедурите за разкрасяване са гарант за Вашето добро самочувствие и със сигурност ще Ви помогнат да изглеждате отлично.

Конферентият център разполага с 4 модерно оборудвани зали. Те са предназначени за бизнес–срещи, фирмени семинари, конференции, презентации, изложения, коктейли, обучения и други. Всички зали разполагат с централна климатизация, озвучаване, телефон и безжичен Интернет.

• Зала ”Луковит” със 100 места е най-голямата конферентна зала. Тя е място за организиране на разнообразни събития. Разполага с две кабини за симултантен превод и модерна конферентна техника.  Луксозната обстановка придава усещане за стил и комфорт по време на специални събития и коктейли.
• Зала “Червената скала”  с 50 места е идеална за фирмени срещи и тийм билдинг обучения.
• Зала „Куклите”  с 20 места е подходяща за семинари, обучения и срещи в  по-малък формат.
  Залите “Червената скала” и „Куклите” са отделени със звукоизолираща подвижна стена и бързо могат да се трансформират в голяма банкетна или конферентна зала.
• Зала “Панака”  с 20 места е  отличен избор за семинари, обучения и срещи в  по-малък формат.