Хотел Сол Несебър Палас

НОВО !!!
Резервация може да направите и в събота.
Работно време
Понеделник до Петък 9:00 – 18:00 ч.
Съботa: 10:00 – 16:00 ч.

Общи условия на Бутик Травел Груп ООД при резервиране на туристически услуги и продукти за България

Настоящите общи условия за резервиране на туристически продукти и услуги, представляват договор предназначен за регулиране на отношенията между „Бутик Травел Груп” ООД – регистрирано в търговския регистър при агенция по вписванията с удостоверение № 20111024164830/24.10.2011, със седалище и адрес на управление гр. София, бул. Петко Каравелов 46, бл. 20, вх. 1, ап. 1, Идентификационен номер 201757325, удостоверение за туристическа дейност РК-01- 6846, Полица Застраховка на Туроператор № 212111213000039 – ДЗИ-Общозастраховане ЕАД, наричано по – долу ТУРОПЕРАТОР и всеки потребител, отворил страницата www.butiktravel.eu и решил да направи резервация.

1. Записване за пътуване

1.1. Записване е възможно да бъде извършено на място в офисите на БУТИК ТРАВЕЛ ГРУП, писмено по факс или по e-mail. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване / резервационна бланка / и внасяне на депозит.

2. Цени и плащане

2.1. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път или чрез кредитна или дебитна карта.
2.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на резервационната бланка, ако не е упоменат друг срок.
2.3. Окончателно плащане: 15 дни преди датата на ползване на услугата, ако не е упоменато друго в конкретната оферта, по която потребителят прави резервация.
2.4 При определени програми, промоции и оферти се изисква 100% предплащане на услугата при резервация.
2.5. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след резервирането на услугата. Изменението на цената се изчислява на база курс “продава” евро/лев , установен от БНБ 20 дни преди деня на пътуването.

3.Права и задължения на страните

3.1. Туроператорът се задължава да издаде на Потребителя туристически ваучер за настаняване с всички задължителни реквизити по Закона за Туризма, след заплащане от страна на Потребителя на пълната сума по резервацията и след потвърждение на услугата от съответния контрагент.
3.2. Туроператорът се задължава да предостави в съответствие с направената резервация туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
3.3. Туроператорът има право да анулира резервацията, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на резервацията, депозитът не се връща.
3.4. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ със ДЗИ-Общозастраховане ЕАД, София, ул. Г. Бенковски №3. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя с ваучера за настаняване.
3.5. Потребителят се задължава:
3.5.1. при пътуванията в България да си осигури необходимите лични документи /лична карта /.
3.5.2. да заплати в пълен обем и в установените срокове стойността на туристическите услуги по резервацията.
3.5.3. да спазва законодателството на Република България по време на пътуването.
3.5.4. Потребителят се задължава при организирани групови пътувания, да се яви в определения час и на определеното място на тръгване, посочени в договора, който се сключва в тези случаи. При неявяване на Потребителя в упоменатия час, Туроператорът /или негов представител/ изготвя протокол, подписан от трима от участниците в груповото пътуване, който удостоверява неявяването на Потребителят.
3.5.5. да се запознае подробно с всички условия по конкретната оферта, както и с Общите условия на Бутик Травел Груп ООД преди резервирането и закупуването на туристическия продукт или услуга.
3.6. Потребителят има право:
3.6.1. в срок до 20 дни преди ползване на услугата да прехвърля правата и задълженията си по направената и заплатена резервация на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването, ако не е упоменато друго. Третото лице е необходимо за декларира, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с общите условия, както и че е запознато с информацията за пътуването и резервацията преди приемането на прехвърлянето

4. Отговорност на Страните

4.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по направената и заплатена от Потребителя резервация, той се задължава да компенсира на последния надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 50 % от стойността на тези услуги.
4.2. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на услугите от страна на контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик Травел Груп” ООД е изпълнил прецизно своите задължения – Туроператорът от своя страна не дължи компенсация на клиента. След като клиентът предостави надлежните документи, които доказват неизпълнението на резервираните услуги от страна на контрагента на „Бутик Травел Груп” ООД, Туроператорът от своя страна ги предоставя на съответния контрагент. Максималната граница на съответната компенсация се определя от самия контрагент и се предоставя на клиента от Туроператора само след като той я получи от контрагента.
4.3. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от Промени в Българското законодателство, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
4.4. При организирани групови пътувания – Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /хотелски резервации, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
4.5. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно :
• забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини или автобусен транспорт
• анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя
• загуба или повреда на багажа по време на пътуването
4.6. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя
б) действия на трето лице,несвързано с изпълнението на Договора
в) непреодолима сила или събитие,което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
г) контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик Травел Груп” ООД е изпълнил прецизно своите задължения.
4.7. Туроператорът не носи отговорност, ако хотелиерът направи от своя страна разместване и промяна на хотела, за който е направена резервацията и настани клиента в друг хотел от същата или по-висока категория без промяна на цената. Туроператорът уведомява клиента веднага след получаването на подобна информация от страна на хотела.
4.8. В случай на отказ от резервираната туристическа услуга и анулиране на резервацията от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
4.8.1. при резервации за България:
а) от 30 до 15 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) до 14 дни преди датата на ползване на услугата – 40% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.8.2. при резервации в България за специални дати /Коледа, Нова година, Великден, Гергьовден и др./ :
а) до 35 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) от 34 до 30 дни преди датата на ползване на услугата – 50% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
г) по-малко от 30 дни преди датата на ползване на услугата – 100% от общата стойност на резервацията, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.9. При промоции и специални оферти NO NAME се задържа 100% от сумата по резервацията при анулация, ако не е упоменато друго в офертата.

5. Спорове и рекламации

5.1. Всички спорове по изпълнение на условията по направената резервация ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
5.2. В случай, че по време на престоя в хотела се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията по закупената оферта, Потребителят се задължава своевременно да се обърне към персонала на хотела с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
5.3. В случай, че претенциите на Потребителят, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора. Рекламацията се предоставя задължително в писмен вид до 3 /три/ дни след освобождаване на хотела, по електронната поща на Туроператора – info@butiktravel.eu. В този случай Потребителят е длъжен да представи протокол подписан от представител на администрацията на обекта и самия него. Рекламации изпратени след посочения срок се считат за невалидни и няма да се разглеждат.
5.4. Туроператорът изпраща рекламацията на хотела /партньора/, който от своя страна се задължава да отговори писмено на постъпилата рекламация в срок до 1 /един/ месец от датата на получаването на рекламацията.
5.5. Веднага след като получи отговор от хотела /партньора/, Туроператора го препраща на Потребителя.

• Резервирането и закупуването на туристически продукти и услуги от www.butiktravel.eu и Бутик Травел Груп ООД е обвързано с настоящите Общи условия.
• Задължение на Потребителя е да се запознае с общите условия преди закупуването на туристически продукти и услуги от Бутик Травел Груп ООД.
• С приемането на условията, Потребителят декларира, че има правото, пълномощията и дееспособността да бъде обвързан с тези условия.

Хотел Сол Несебър Палас – Несебър е с категория 5 звезди. Морският хотел принадлежи към модерния комплекс Сол Несебър Ризорт, изграден между село Равда и Несебър – на разстояние около 2,5 км. Сградата на хотел Сол Несебър Палас е обградена от прекрасна градина с цветя и парк. Гостите се посрещат с гостоприемство от месец май до месец октомври.

• Курорт: Несебър, бул. Аурелия 7
• Местоположение в курорта: на около 2.5 км от Несебър
• Разстояние от хотела до:
  - плажа – около 100 м.
  - автогара Несебър – около 3 км.
  - летище Бургас – около 30 км.
• Климатик в стаите: да
• Информация за плажа: пясъчен
• Чадъри и шезлонги на плажа – срещу допълнително заплащане
• Басейни: да, открит и закрит
• Чадъри и шезлонги край басейна – безплатни за гостите на хотела
• Паркинг – да, платен, охраняем и подземен гараж, / 10 лв. на денонощие /
• Домашни любимци: допускат се , след предварително запитване в хотела, любимци до 5 кг. – заплащане 10 лв. на ден на рецепция
• Настаняване – след 14:00 ч., Освобождаване – до 12:00 ч.
• Допълнителни услуги: Хотел Сол Несебър Палас осигурява на почиващите следните допълнителни услуги: рум сервис, интернет клуб, обмяна на валута, магазин за сувенири, лекар на повикване, пране, гладене и сушене, охраняем паркинг, местни атракции, възможности за посещение на Стария град на Несебър, както и на Аквапарка, който се намира в близост. Предоставят се още: наемане на лодка за панорамна обиколка на Несебър и Слънчев бряг, природния резерват на реката Велека до Слънчев бряг.

Хотел Сол Несебър Палас – Несебър разполага с общо 335 помещения за комфортно настаняване:

• 236 двойни стаи – От тях 106 са с изглед към парка (104 стандартни + 2 двойни стаи оборудвани за хора с увреждания – предоставят се според възможността, при конкретно запитване), 130 – с изглед към морето. Капацитет на настаняване 2+1 човека, като в някои от стаите има възможнист за настаняване на 2-ма възрастни и 2 деца до 12 год. Големината и на двата типа стаи е около 34 кв.м.
• 33 Джуниър апартамента – Позволяват максимално настаняване на 2 възрастни + 3 деца или 3 възрастни + 2 деца. Големината им е около 45 кв.м. Гледката е както към морето, така и към парка.
• 62 фамилни стаи – те представляват 2 двойни стаи свързани помежду си с преходна врата. Капацитетът на настаняване е 4 + 2 човека. От тях 28 са с изглед към парка, а останалите 34 – към морето.

Всички стаи и апартаменти имат тераси или балкони, както и цялостно оборудвани бани. В стандартното обзавеждане на помещенията за настаняване в Хотел Сол Несебър Палас се включват: сателитна телевизия, климатик, сейф, мини бар, маса и столове, бюро, голям гардероб, телефон с директна линия. В баните има сешоар, телефон, паник бутон, вана с душ.

Хотел Сол Несебър Палас – Несебър разполага със следните стилни и уютни заведения:

• Основен ресторант – предлагат се ястия от местната и интернационална кухня. В ресторанта се предоставят закуска на бюфет, обяд и вечеря за гостите. Капацитет: 400 места на закрито и 180 места на открито.
• А ла Карт ресторант
• Лоби бар – намира се във фоайето на хотела. В лоби бара се предлага разнообразие от снаксове и напитки. Капацитет: 150 места.
• Пул бар – Капацитет 20 места. Предлагат се напитки и леки закуски.
• Entertainment bar – бар за развлечения. Предлагат се напитки и леки закуски. Предлагат се 50 места.
• Диско клуб Вива.

Хотел Сол Несебър Палас – Несебър предлага следните варианти за спорт и възстановителна грижа:

• Един закрит басейн
• Един атрактивен открит басейн
• Игрища за волейбол и баскетбол
• 3 тенис корта със зелена настилка
• Модерно оборудвана фитнес зала
• Зелени площи – с шах и люлки за деца
• Водни спортове на плажа – /катамаран, тримаран, водно колело/
• Детски дворец – има 2 отделни басейна и водни пързалки /до хотел Сол Несебър Маре/
• Детски клуб
• Билярд
• Тенис на маса
• Джаги
• Дартс

В модерния триетажен Роза СПА център на разположение на гостите има:

• Сауни /финландска и инфраред/
• Масажи
• Фитотерапевтични процедури
• Солариум
• Турска баня
• Зона за арома терапия
• СПА капсула
• Контрастни душове
• ВИП зона

Хотел Сол Несебър Палас – Несебър има на територията си конферентен блок с четири конферентни зали с различен капацитет:

• Зала “Нептун” – капацитет 400-450 човека, в зависимост от подреждането. Площта на залата е 505 м²
• Зала “Морска мида” – капацитет 20-40 човека, в зависимост от подреждането. Площта на залата е 46 м²
• Зала “Русалка” – капацитет 8-20 човека, в зависимост от подреждането. Площта на залата е 22 м²
• Зала “Делфин” – капацитет 8-20 човека, в зависимост от подреждането. Площта на залата е 23 м²
  Гостите могат да се възползват още три заседателни зали, с капацитет до 100 човека.

В залите има модерно аудио – визуално оборудване. Предлагат се още места за кафе – паузи. В конферентните зали успешно се провеждат: конференции, семинари, изграждане на екипи, презентации и др.