Хотел Перелик Палас

Работно време:
Понеделник до Петък 9:00 – 18:00 ч.
Съботa и Неделя: Почивни дни

Общи условия на Бутик Травел ЕООД при резервиране на туристически услуги и продукти за България

Настоящите общи условия за резервиране на туристически продукти и услуги, представляват договор предназначен за регулиране на отношенията между „Бутик Травел” ЕООД – регистрирано в търговския регистър при агенция по вписванията с удостоверение № 20080826105957/26.08.2008 г., със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Люлин 10, бл. 121, вх. Б, Идентификационен номер 131305944, ДДС № BG131305944, удостоверение за туристическа дейност № 04749, Полица Застраховка на Туроператор № 1329019100002 – ЗАД ВИКТОРИЯ, наричано по – долу ТУРОПЕРАТОР и всеки потребител, отворил страницата www.butiktravel.eu и решил да направи резервация.

1. Записване за пътуване

1.1. Записване е възможно да бъде извършено на място в офисите на БУТИК ТРАВЕЛ, писмено по факс или по e-mail. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване / резервационна бланка / и внасяне на депозит.

2. Цени и плащане

2.1. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път или чрез кредитна или дебитна карта.
2.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на резервационната бланка, ако не е упоменат друг срок.
2.3. Окончателно плащане: 15 дни преди датата на ползване на услугата, ако не е упоменато друго в конкретната оферта, по която потребителят прави резервация.
2.4 При определени програми, промоции и оферти се изисква 100% предплащане на услугата при резервация.
2.5. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след резервирането на услугата. Изменението на цената се изчислява на база курс “продава” евро/лев , установен от БНБ 20 дни преди деня на пътуването.

3.Права и задължения на страните

3.1. Туроператорът се задължава да издаде на Потребителя туристически ваучер за настаняване с всички задължителни реквизити по Закона за Туризма, след заплащане от страна на Потребителя на пълната сума по резервацията и след потвърждение на услугата от съответния контрагент.
3.2. Туроператорът се задължава да предостави в съответствие с направената резервация туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
3.3. Туроператорът има право да анулира резервацията, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на резервацията, депозитът не се връща.
3.4. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ със ЗАД Виктория, София, ул. Екзарх Йосиф №65. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя с ваучера за настаняване.
3.5. Потребителят се задължава:
3.5.1. при пътуванията в България да си осигури необходимите лични документи /лична карта /.
3.5.2. да заплати в пълен обем и в установените срокове стойността на туристическите услуги по резервацията.
3.5.3. да спазва законодателството на Република България по време на пътуването.
3.5.4. Потребителят се задължава при организирани групови пътувания, да се яви в определения час и на определеното място на тръгване, посочени в договора, който се сключва в тези случаи. При неявяване на Потребителя в упоменатия час, Туроператорът /или негов представител/ изготвя протокол, подписан от трима от участниците в груповото пътуване, който удостоверява неявяването на Потребителят.
3.5.5. да се запознае подробно с всички условия по конкретната оферта, както и с Общите условия на Бутик Травел ЕООД преди резервирането и закупуването на туристическия продукт или услуга.
3.6. Потребителят има право:
3.6.1. в срок до 20 дни преди ползване на услугата да прехвърля правата и задълженията си по направената и заплатена резервация на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването, ако не е упоменато друго. Третото лице е необходимо за декларира, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с общите условия, както и че е запознато с информацията за пътуването и резервацията преди приемането на прехвърлянето

4. Отговорност на Страните

4.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по направената и заплатена от Потребителя резервация, той се задължава да компенсира на последния надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 50 % от стойността на тези услуги.
4.2. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на услугите от страна на контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения – Туроператорът от своя страна не дължи компенсация на клиента. След като клиентът предостави надлежните документи, които доказват неизпълнението на резервираните услуги от страна на контрагента на „Бутик травел” ЕООД, Туроператорът от своя страна ги предоставя на съответния контрагент. Максималната граница на съответната компенсация се определя от самия контрагент и се предоставя на клиента от Туроператора само след като той я получи от контрагента.
4.3. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от Промени в Българското законодателство, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
4.4. При организирани групови пътувания – Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /хотелски резервации, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
4.5. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно :
• забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини или автобусен транспорт
• анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя
• загуба или повреда на багажа по време на пътуването
4.6. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя
б) действия на трето лице,несвързано с изпълнението на Договора
в) непреодолима сила или събитие,което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
г) контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения.
4.7. Туроператорът не носи отговорност, ако хотелиерът направи от своя страна разместване и промяна на хотела, за който е направена резервацията и настани клиента в друг хотел от същата или по-висока категория без промяна на цената. Туроператорът уведомява клиента веднага след получаването на подобна информация от страна на хотела.
4.8. В случай на отказ от резервираната туристическа услуга и анулиране на резервацията от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
4.8.1. при резервации за България:
а) от 30 до 15 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) до 14 дни преди датата на ползване на услугата – 40% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.8.2. при резервации в България за специални дати /Коледа, Нова година, Великден, Гергьовден и др./ :
а) до 35 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) от 34 до 30 дни преди датата на ползване на услугата – 50% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
г) по-малко от 30 дни преди датата на ползване на услугата – 100% от общата стойност на резервацията, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.9. При промоции и специални оферти NO NAME се задържа 100% от сумата по резервацията при анулация, ако не е упоменато друго в офертата.

5. Спорове и рекламации

5.1. Всички спорове по изпълнение на условията по направената резервация ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
5.2. В случай, че по време на престоя в хотела се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията по закупената оферта, Потребителят се задължава своевременно да се обърне към персонала на хотела с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
5.3. В случай, че претенциите на Потребителят, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора. Рекламацията се предоставя задължително в писмен вид до 3 /три/ дни след освобождаване на хотела, по електронната поща на Туроператора – info@butiktravel.eu. В този случай Потребителят е длъжен да представи протокол подписан от представител на администрацията на обекта и самия него. Рекламации изпратени след посочения срок се считат за невалидни и няма да се разглеждат.
5.4. Туроператорът изпраща рекламацията на хотела /партньора/, който от своя страна се задължава да отговори писмено на постъпилата рекламация в срок до 1 /един/ месец от датата на получаването на рекламацията.
5.5. Веднага след като получи отговор от хотела /партньора/, Туроператора го препраща на Потребителя.

• Резервирането и закупуването на туристически продукти и услуги от www.butiktravel.eu и Бутик Травел ЕООД е обвързано с настоящите Общи условия.
• Задължение на Потребителя е да се запознае с общите условия преди закупуването на туристически продукти и услуги от Бутик Травел ЕООД.
• С приемането на условията, Потребителят декларира, че има правото, пълномощията и дееспособността да бъде обвързан с тези условия.

СПА Хотел Перелик Палас 4 - Пампорово/Стойките се намира в планинския курорт Пампорово. Хотелът е с категория 4 звезди и предлага подходящи условия за СПА процедури и пълноценна планинска ваканция. *СПА Хотел Перелик Палас 4 *- Пампорово е разположен на около 7 км. от курортния комплекс, който е един от най-прочутите и посещавани в България.

• Адрес: с. Стойките
• Разстояние от Пампорово до:
  - София: около 250 км.
  - Пловдив: около 90 км.
• Разстояние от хотела до:
  - Пампорово – около 7 км.
  - ски пистите: около 1,5 км.
  - ски лифтовете: около 1,5 км. до новия седалков лифт и около 7 км. до лифтовете на Пампорово
  - автогарата/ спирката в курорта: около 9 км.
• Климатик в стаите: не
• Интернет: да, безплатен – Wi Fi във фоайето и кабелен в стаите;
• Басейн закрит с детска зона
• За децата: детски кът без аниматор, детски басейн част от закрития басейн. По предварителна заявка се предлагат безплатни кошарки и столчета за бебета в ресторанта;
• Ски гардероб: да, безплатен за собствено ски оборудване;
• Трансфер до ски лифта: да, безплатен до новия седалков лифт;
  -Тръгване от хотела в: 09:30ч., 10:00ч., 11:00ч.
  -Връщане в хотела в: 15:15ч., 15:45ч., 16:45ч.
• Паркинг: да, безплатен открит;
• Домашни любимци: не се допускат
• Настаняване в хотела – след 14:00 ч., Освобождаване на стаите – до 12:00 ч.
• Допълнителни услуги: ски гардероб, организиране на екскурзии, търговска част

СПА Хотел Перелик Палас 4 *- Пампорово/ с. Стойките предлага възможности и за запълване на свободното време с различни забавления. Вариант е да се възползвате от предложенията за организирани екскурзии до Бачковския манастир, Асеновата Крепост, Широка Лъка, Триград, Златоград, както и до:Природните феномени – Чудните мостове, Триградското ждрело, Пещерите Дяволско Гърло, Ягодинска Пещера, Ухловица и др., язовир „Доспат”. Почитателите на екстремните преживявания или на активната почивка, ще останат доволни от идеята за: вело- турове, риболов, конна езда, наблюдение на диви животни в резерват, скално катерене, каране на моторни шейни и ATV, Off-Road преходи. На разположение е боулинг център, интернет зала, 3 билярда, снукър и дартс, както и специален детски кът с аниматор.

СПА Хотел Перелик Палас 4 * предлага за настаняване общо 168 помещения, които са удобни и просторни за отсядане на туристи:

• 65 апартамента с 1 спалня с капацитет на настаняване 2+2;
• 3 Апартамента с 2 спални с капацитет на настаняване 4+2;
• ВИП апартамент с капацитет на настаняване 4-ма;
• 22 Двойни стаи с капацитет на настаняване 2+1;
• 85 Студия с капацитет на настаняване мах. 2 (като леглото е голям разтегателен диван)

Помещенията за настаняване в СПА Хотел Перелик Палас4* са отлично декорирани, и са с квадратура, варираща от 25 до 130 кв.м. Към стандартното оборудване се причисляват следните удобства: телефон, интернет, цифрова телевизия, сейф. Допълнителен комфорт в апартаментите с една и две спални, както и във ВИП апартаментите, представлява наличието но обзаведен кухненски кът и камини, кът за хранене и гостна, както и просторни спални. В помещенията тип студио на разположение на туристите са още оборудвани кухни и разтегаеми дивани, а двойните стаи са с големи удобни легла. Една част от помещенията имат балкон.

На територията на СПА Хотел Перелик Палас 4*- Пампорово/ Стойките гостите ще имат удоволствието да посещават приятни заведения за хранене и развлечение. Сред тях се нареждат:

• Ресторант с капацитет от 180 места, който е декориран в типичен родопски стил и с голяма камина. Предлагат се ястия от националната и европейската кухня. В заведението има възможност за провеждане на различни семейни тържества и събирания от частен характер в специално обособена “Родопска зала” с капацитет 40 места.
  Сутрин, закуската се сервира на богата блок маса.
  Докато са гости на хотела, клиентите могат да се отбиват и в питейните заведения:
• Лоби бар – денонощен,
• Скай бар, който предлага и румсървиз,
• Нощен бар – с голям дансинг за танци, който се намира точно срещу ресторанта,
• Винарна

СПА Хотел Перелик Палас 4 * като реномиран СПА хотел има на територията си собствен СПА център. В него има съвременно оборудване, което включва:

• Закрит отопляем плувен басейн с детска зона,
• Сауна,
• Джакузи,
• Фитнес зала,
• Турска баня,
• Руска парна баня,
• Душ VICHY,
• Расул,
• Хидромасажна вана,
• Релакс зона,
• Витамин бар.

СПА Хотел ПЕРЕЛИК ПАЛАС 4 * предлага огромно разнообразие от висококачествени СПА процедури, в това число козметика за лице и тяло, масажи, иновативни антистрес и антицелулит програми, екзотични SPA терапии, маникюр и педикюр с продукти на CUCCIO, O.P.I. За тяхното осъществяване се използват продукти на реномирани фирми като DR.RENAUD, както и морски продукти на THALGO.
В СПА каталога се предлагат:
-Хидротерапия,
-Вана на Клеопатра,
-Лакониум,
-Антистрес масаж,
-Масаж с вулканични камъни,
-Арома масаж,
-Релаксиращ масаж,
-Лимфодренажен масаж,
-Масаж на гръб, врат, рамене,
-Антицелулитен масаж,
-Масаж с мед,
-Масаж Хамам,
-Масаж с вулканични камъни,
-Аюрведа,
-Шиатцу,
-Рейн масаж,
-Детски масаж,
-Спортен масаж,
-Масаж с 4 ръце,
-Кафе пилинг,
-Шоколадова терапия,
-Винена терапия,
-Екзотична терапия,
-Маска за тялото с водорасли,
-Спа терапия за мъже,
-Маска с лечебна кал.
На разположение на клиентите са и следните варианти за грижа за кожата: почистване, тонизиране с последващ пилинг, подлагане на билкови пари, процедури с ампули, и т.н. с цел подобряване еластичността и тена на кожата. Освен това се предлага коригиране на веждите, депилация, и т.н.

СПА Хотел Перелик Палас 4 * е чудесно място и за реализиране на бизнес събития. В собствения конферентен център ще намерите:

• Конферентна зала със 120 места
• Заседателна зала с 15 места
• Президиум с 4 места
  Залите са оборудвани с мултимедия, екран, флипчарт, преносим компютър, озвучаване с 2 микрофона, възможности за превод. Екипът на хотела е квалифициран за професионална организация на семинари, конференции и конгреси в модерните зали, както и коктейли, семейни тържества, тиймбилдинги и други събития.