Гранд хотел Поморие Балнео & СПА

Гранд хотел Поморие Балнео и СПА получи международен сертификат за качество EUROPESPA MED – 1 място в България и 12 място в Европа сред 40 сертифицирани обекта – февруари 2009. Сертификата удостоверява и потвърждава, че притежателят му отговаря на всички изисквания на Европейската СПА асоциация ( ЕСПА ) за лечебна инфраструктура, безопасност и хигиена.

Работно време:
Понеделник до Петък 9:00 – 18:00 ч.
Съботa: 10:00 – 16:00 ч.
Неделя: Почивен ден

Общи условия на Бутик Травел ЕООД при резервиране на туристически услуги и продукти за България

Настоящите общи условия за резервиране на туристически продукти и услуги, представляват договор предназначен за регулиране на отношенията между „Бутик Травел” ЕООД – регистрирано в търговския регистър при агенция по вписванията с удостоверение № 20080826105957/26.08.2008 г., със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Люлин 10, бл. 121, вх. Б, Идентификационен номер 131305944, ДДС № BG131305944, удостоверение за туристическа дейност № 04749, Полица Застраховка на Туроператор № 1329019100002 – ЗАД ВИКТОРИЯ, наричано по – долу ТУРОПЕРАТОР и всеки потребител, отворил страницата www.butiktravel.eu и решил да направи резервация.

1. Записване за пътуване

1.1. Записване е възможно да бъде извършено на място в офисите на БУТИК ТРАВЕЛ, писмено по факс или по e-mail. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване / резервационна бланка / и внасяне на депозит.

2. Цени и плащане

2.1. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път или чрез кредитна или дебитна карта.
2.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на резервационната бланка, ако не е упоменат друг срок.
2.3. Окончателно плащане: 15 дни преди датата на ползване на услугата, ако не е упоменато друго в конкретната оферта, по която потребителят прави резервация.
2.4 При определени програми, промоции и оферти се изисква 100% предплащане на услугата при резервация.
2.5. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след резервирането на услугата. Изменението на цената се изчислява на база курс “продава” евро/лев , установен от БНБ 20 дни преди деня на пътуването.

3.Права и задължения на страните

3.1. Туроператорът се задължава да издаде на Потребителя туристически ваучер за настаняване с всички задължителни реквизити по Закона за Туризма, след заплащане от страна на Потребителя на пълната сума по резервацията и след потвърждение на услугата от съответния контрагент.
3.2. Туроператорът се задължава да предостави в съответствие с направената резервация туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
3.3. Туроператорът има право да анулира резервацията, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на резервацията, депозитът не се връща.
3.4. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ със ЗАД Виктория, София, ул. Екзарх Йосиф №65. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя с ваучера за настаняване.
3.5. Потребителят се задължава:
3.5.1. при пътуванията в България да си осигури необходимите лични документи /лична карта /.
3.5.2. да заплати в пълен обем и в установените срокове стойността на туристическите услуги по резервацията.
3.5.3. да спазва законодателството на Република България по време на пътуването.
3.5.4. Потребителят се задължава при организирани групови пътувания, да се яви в определения час и на определеното място на тръгване, посочени в договора, който се сключва в тези случаи. При неявяване на Потребителя в упоменатия час, Туроператорът /или негов представител/ изготвя протокол, подписан от трима от участниците в груповото пътуване, който удостоверява неявяването на Потребителят.
3.5.5. да се запознае подробно с всички условия по конкретната оферта, както и с Общите условия на Бутик Травел ЕООД преди резервирането и закупуването на туристическия продукт или услуга.
3.6. Потребителят има право:
3.6.1. в срок до 20 дни преди ползване на услугата да прехвърля правата и задълженията си по направената и заплатена резервация на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването, ако не е упоменато друго. Третото лице е необходимо за декларира, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с общите условия, както и че е запознато с информацията за пътуването и резервацията преди приемането на прехвърлянето

4. Отговорност на Страните

4.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по направената и заплатена от Потребителя резервация, той се задължава да компенсира на последния надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 50 % от стойността на тези услуги.
4.2. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на услугите от страна на контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения – Туроператорът от своя страна не дължи компенсация на клиента. След като клиентът предостави надлежните документи, които доказват неизпълнението на резервираните услуги от страна на контрагента на „Бутик травел” ЕООД, Туроператорът от своя страна ги предоставя на съответния контрагент. Максималната граница на съответната компенсация се определя от самия контрагент и се предоставя на клиента от Туроператора само след като той я получи от контрагента.
4.3. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от Промени в Българското законодателство, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
4.4. При организирани групови пътувания – Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /хотелски резервации, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
4.5. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно :
• забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини или автобусен транспорт
• анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя
• загуба или повреда на багажа по време на пътуването
4.6. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя
б) действия на трето лице,несвързано с изпълнението на Договора
в) непреодолима сила или събитие,което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
г) контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения.
4.7. Туроператорът не носи отговорност, ако хотелиерът направи от своя страна разместване и промяна на хотела, за който е направена резервацията и настани клиента в друг хотел от същата или по-висока категория без промяна на цената. Туроператорът уведомява клиента веднага след получаването на подобна информация от страна на хотела.
4.8. В случай на отказ от резервираната туристическа услуга и анулиране на резервацията от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
4.8.1. при резервации за България:
а) от 30 до 15 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) до 14 дни преди датата на ползване на услугата – 40% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.8.2. при резервации в България за специални дати /Коледа, Нова година, Великден, Гергьовден и др./ :
а) до 35 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) от 34 до 30 дни преди датата на ползване на услугата – 50% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
г) по-малко от 30 дни преди датата на ползване на услугата – 100% от общата стойност на резервацията, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.9. При промоции и специални оферти NO NAME се задържа 100% от сумата по резервацията при анулация, ако не е упоменато друго в офертата.

5. Спорове и рекламации

5.1. Всички спорове по изпълнение на условията по направената резервация ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
5.2. В случай, че по време на престоя в хотела се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията по закупената оферта, Потребителят се задължава своевременно да се обърне към персонала на хотела с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
5.3. В случай, че претенциите на Потребителят, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора. Рекламацията се предоставя задължително в писмен вид до 3 /три/ дни след освобождаване на хотела, по електронната поща на Туроператора – info@butiktravel.eu. В този случай Потребителят е длъжен да представи протокол подписан от представител на администрацията на обекта и самия него. Рекламации изпратени след посочения срок се считат за невалидни и няма да се разглеждат.
5.4. Туроператорът изпраща рекламацията на хотела /партньора/, който от своя страна се задължава да отговори писмено на постъпилата рекламация в срок до 1 /един/ месец от датата на получаването на рекламацията.
5.5. Веднага след като получи отговор от хотела /партньора/, Туроператора го препраща на Потребителя.

• Резервирането и закупуването на туристически продукти и услуги от www.butiktravel.eu и Бутик Травел ЕООД е обвързано с настоящите Общи условия.
• Задължение на Потребителя е да се запознае с общите условия преди закупуването на туристически продукти и услуги от Бутик Травел ЕООД.
• С приемането на условията, Потребителят декларира, че има правото, пълномощията и дееспособността да бъде обвързан с тези условия.

Гранд хотел Поморие Балнео и Спа – Поморие се намира в североизточната част на гр. Поморие, на 15 минути от Международно летище Бургас и на 15 минути от най-големия черноморски курорт Слънчев Бряг.

• Курорт: Поморие
• Местоположение в курорта: Хотелът е разположен между бреговете на Соленото поморийско езеро и Черно море
• Разстояние от хотела до:
  - плажа – 0 м.
• Климатик в стаите: да
• Информация за плажа: пясъчен
• Чадъри и шезлонги на плажа – срещу допълнително заплащане
• Басейн: 5 басейна – 3 открити и 2 закрити / детски и солен басейн/
• За децата детски кът, детски басейн
• Чадъри и шезлонги край басейна – безплатни за гостите на хотела
• Паркинг – безплатен – охраняем открит и подземен паркинг
• Интернет безплатен – кабелен или интерактивна ТВ с стаите и Wi-Fi в ресторанта, лоби бара, общите части на хотела
• Домашни любимци: не се допускат
• Настаняване – след 14:00 ч., Освобождаване – до 12:00 ч.
• Допълнителни услуги: библиотека, детска градина, спа и балнеолечение с най-модерните съоръжения и процедури, козметика,магазини.

Гранд хотел Поморие Балнео и Спа – Поморие предоставя на гостите следните видове помещения за комфортно настаняване:

• Единични стаи – подходящи и за двойно настаняване
• Двойни стаи – с отделни легла и със спални. Капацитет на настаняване 2+1
• Фамилни стаи – две двойни стаи с преход между тях. Капацитет на настаняване 4+2
• Апартамент – Две отделни стаи – хол и спалня, два санитарни възела, баня с хидромасажна вана и парна кабина. Капацитет на настаняване 4 човека.
• Апартамент „Джуниър” – Холова част и спалня обединени в едно пространство
• Апартамент „Чайка” – по-висок клас апартамент – предлагат обширна тераса.
• Апартамент „Екзотик” – Екзотик са разположени на отделен хотелски етаж. На 200 кв.м. в черен интериор със сребристи отблясъци Ви обграждат под от африканско дърво, индонезийски аксесоари и ръчно изработени пластики
• Апартамент „Класик” – Класик са разположени на отделен хотелски етаж. Декоративни мазилки в комбинация със златно патинирани тапети и ръчно тъкани мокети по индивидуален проект. Богато орнаментирани мебели, антично състарени огледала и игрална маса.
  Стаите разполагат със следното оборудване : тераса с изглед към морето, интерактивна телевизия, платени канали, електронни игри, безплатен интернет достъп, телефон, минибар, 24-часов румсервиз, баня с вана и душ кабина, сешоар, козметично огледало, комплиментарен комплект за кафе и чай.
  Апартаментите разполагат със следното обзавеждане: сешоар, козметично огледало, тераса с изглед към морето, интерактивна телевизия, платени канали, електронни игри, безплатен интернет достъп, телефон, минибар, 24-часов румсервиз, комплиментарен сервиз за кафе и чай.

Гранд хотел Поморие Балнео и Спа – Поморие предлага на гостите възможност за вкусно хранене и забавления в следните заведения:

• Класически ресторант – Ресторантът разполага с 200 места и лятна градина със 100 места
• Диетичен ресторант KAPITOL – Ресторантът за здравословно хранене предлага меню на деня по специално разработени от диетолози рецепти
• Барбекю MEDIEVIL – храната се приготвя пред очите Ви.
• Лобибар – луксозна атмосфера
• Скайбар – разнообразие от коктейли
• Фрешбар – прясно изцедени сокове за Вашия тонус
• Бар на открито – разнообразие от напитки и коктейли
• Бар на плажа
• Atrium – House of Pleasure – предлага разнообразие от атркативни заведения за хранене и забавление:
  • Дневен бар- кафе- сладкарница
  Оставете деловия ден зад гърба си и се отдайте на удоволствието и ритъма на страстта в нашите нощни клубове. Очаква Ви най-доброто парти, всички хитове, най-горещите звезди на живо…
  • Фолк- клуб
  • Хаос- дискотека- пиано бар
  • Ретро- дискотека- караоке
  Следвайки традицията в индустрията на гостоприемството, House of Pleasure ATTRIUM превръща кулинарното изкуство в център на добрия начин на живот. Страстта да опиташ нови вкусове е в основата на философията на нашите ресторанти
  • Рибен ресторант- средиземноморски ресторант
  • Азиатски ресторант
  • Суши бар- тай- ресторант

Гранд хотел Поморие Балнео и Спа – Поморие предоставя на гостите си следните варианти за спортни занимания и възстановителна грижа:

• Стадион
• Спортна зала
• Тенис корт
• Мини голф
• Фитнес
• Парк и басейни – малък парк с три открити басейна, като единия от тях е отопляем през зимния период и има топла връзка с 16-местно джакузи и детски басейн във вътрешността на хотела.
• Солен басейн – уникален солен басейн с вода извираща на 70м. под морското равнище в рамките на хотелския комплекс. Водата е със процент на соленост 7 пъти по-висок от този на Черно море. В басейна тя се разрежда до концентрация, която има силен лечебен ефект.
  Къпането в солен басейн оказва изключително благоприятно влияние на ставни заболявания, както и на процесите на рехабилитация на мускулите и сухожилията на човешкото тяло.
• СПА и Уелнес център, разполагащ със следното оборудване и предлагащ следните услуги:
• Апарат за цялостна компютърна диагностика на човешкия организъм
• Масажи
• Лазерна терапия
• Козметика
• Магнитотерапия
• Калолечение
• Луголечение
• Козметична и естетична стоматология на преференциални цени

Гранд хотел Поморие Балнео и Спа – Поморие разполага с многофункционална конферентна зала. На своите гости хотелът предоставя и заседателна зала и център за бизнес услуги. Организират се семинари, бизнес обяди и вечери.