Хотелски к-с Сънсет Ризорт

Работно време:
Понеделник до Петък 9:00 – 18:00 ч.
Съботa: 10:00 – 16:00 ч.
Неделя: Почивен ден

Общи условия на Бутик Травел ЕООД при резервиране на туристически услуги и продукти за България

Настоящите общи условия за резервиране на туристически продукти и услуги, представляват договор предназначен за регулиране на отношенията между „Бутик Травел” ЕООД – регистрирано в търговския регистър при агенция по вписванията с удостоверение № 20080826105957/26.08.2008 г., със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Люлин 10, бл. 121, вх. Б, Идентификационен номер 131305944, ДДС № BG131305944, удостоверение за туристическа дейност № 04749, Полица Застраховка на Туроператор № 1329019100002 – ЗАД ВИКТОРИЯ, наричано по – долу ТУРОПЕРАТОР и всеки потребител, отворил страницата www.butiktravel.eu и решил да направи резервация.

1. Записване за пътуване

1.1. Записване е възможно да бъде извършено на място в офисите на БУТИК ТРАВЕЛ, писмено по факс или по e-mail. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване / резервационна бланка / и внасяне на депозит.

2. Цени и плащане

2.1. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път или чрез кредитна или дебитна карта.
2.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на резервационната бланка, ако не е упоменат друг срок.
2.3. Окончателно плащане: 15 дни преди датата на ползване на услугата, ако не е упоменато друго в конкретната оферта, по която потребителят прави резервация.
2.4 При определени програми, промоции и оферти се изисква 100% предплащане на услугата при резервация.
2.5. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след резервирането на услугата. Изменението на цената се изчислява на база курс “продава” евро/лев , установен от БНБ 20 дни преди деня на пътуването.

3.Права и задължения на страните

3.1. Туроператорът се задължава да издаде на Потребителя туристически ваучер за настаняване с всички задължителни реквизити по Закона за Туризма, след заплащане от страна на Потребителя на пълната сума по резервацията и след потвърждение на услугата от съответния контрагент.
3.2. Туроператорът се задължава да предостави в съответствие с направената резервация туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
3.3. Туроператорът има право да анулира резервацията, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на резервацията, депозитът не се връща.
3.4. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ със ЗАД Виктория, София, ул. Екзарх Йосиф №65. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя с ваучера за настаняване.
3.5. Потребителят се задължава:
3.5.1. при пътуванията в България да си осигури необходимите лични документи /лична карта /.
3.5.2. да заплати в пълен обем и в установените срокове стойността на туристическите услуги по резервацията.
3.5.3. да спазва законодателството на Република България по време на пътуването.
3.5.4. Потребителят се задължава при организирани групови пътувания, да се яви в определения час и на определеното място на тръгване, посочени в договора, който се сключва в тези случаи. При неявяване на Потребителя в упоменатия час, Туроператорът /или негов представител/ изготвя протокол, подписан от трима от участниците в груповото пътуване, който удостоверява неявяването на Потребителят.
3.5.5. да се запознае подробно с всички условия по конкретната оферта, както и с Общите условия на Бутик Травел ЕООД преди резервирането и закупуването на туристическия продукт или услуга.
3.6. Потребителят има право:
3.6.1. в срок до 20 дни преди ползване на услугата да прехвърля правата и задълженията си по направената и заплатена резервация на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването, ако не е упоменато друго. Третото лице е необходимо за декларира, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с общите условия, както и че е запознато с информацията за пътуването и резервацията преди приемането на прехвърлянето

4. Отговорност на Страните

4.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по направената и заплатена от Потребителя резервация, той се задължава да компенсира на последния надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 50 % от стойността на тези услуги.
4.2. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на услугите от страна на контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения – Туроператорът от своя страна не дължи компенсация на клиента. След като клиентът предостави надлежните документи, които доказват неизпълнението на резервираните услуги от страна на контрагента на „Бутик травел” ЕООД, Туроператорът от своя страна ги предоставя на съответния контрагент. Максималната граница на съответната компенсация се определя от самия контрагент и се предоставя на клиента от Туроператора само след като той я получи от контрагента.
4.3. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от Промени в Българското законодателство, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
4.4. При организирани групови пътувания – Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /хотелски резервации, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
4.5. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно :
• забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини или автобусен транспорт
• анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя
• загуба или повреда на багажа по време на пътуването
4.6. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя
б) действия на трето лице,несвързано с изпълнението на Договора
в) непреодолима сила или събитие,което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
г) контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения.
4.7. Туроператорът не носи отговорност, ако хотелиерът направи от своя страна разместване и промяна на хотела, за който е направена резервацията и настани клиента в друг хотел от същата или по-висока категория без промяна на цената. Туроператорът уведомява клиента веднага след получаването на подобна информация от страна на хотела.
4.8. В случай на отказ от резервираната туристическа услуга и анулиране на резервацията от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
4.8.1. при резервации за България:
а) от 30 до 15 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) до 14 дни преди датата на ползване на услугата – 40% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.8.2. при резервации в България за специални дати /Коледа, Нова година, Великден, Гергьовден и др./ :
а) до 35 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) от 34 до 30 дни преди датата на ползване на услугата – 50% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
г) по-малко от 30 дни преди датата на ползване на услугата – 100% от общата стойност на резервацията, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.9. При промоции и специални оферти NO NAME се задържа 100% от сумата по резервацията при анулация, ако не е упоменато друго в офертата.

5. Спорове и рекламации

5.1. Всички спорове по изпълнение на условията по направената резервация ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
5.2. В случай, че по време на престоя в хотела се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията по закупената оферта, Потребителят се задължава своевременно да се обърне към персонала на хотела с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
5.3. В случай, че претенциите на Потребителят, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора. Рекламацията се предоставя задължително в писмен вид до 3 /три/ дни след освобождаване на хотела, по електронната поща на Туроператора – info@butiktravel.eu. В този случай Потребителят е длъжен да представи протокол подписан от представител на администрацията на обекта и самия него. Рекламации изпратени след посочения срок се считат за невалидни и няма да се разглеждат.
5.4. Туроператорът изпраща рекламацията на хотела /партньора/, който от своя страна се задължава да отговори писмено на постъпилата рекламация в срок до 1 /един/ месец от датата на получаването на рекламацията.
5.5. Веднага след като получи отговор от хотела /партньора/, Туроператора го препраща на Потребителя.

• Резервирането и закупуването на туристически продукти и услуги от www.butiktravel.eu и Бутик Травел ЕООД е обвързано с настоящите Общи условия.
• Задължение на Потребителя е да се запознае с общите условия преди закупуването на туристически продукти и услуги от Бутик Травел ЕООД.
• С приемането на условията, Потребителят декларира, че има правото, пълномощията и дееспособността да бъде обвързан с тези условия.

Хотелски комплекс Сънсет Ризорт – Поморие има разположени на площ от 115 000 кв.м. 5 хотела и 6 луксозни булевардни вили . Петте хотела са : Апартхотел Алфа – х.к. Сънсет Ризорт-Поморие, Апартхотел Бета – х.к. Сънсет Ризорт – Поморие, Апартхотел Делта – х.к. Сънсет Ризорт – Поморие, Апартхотел Ета – х.к. Сънсет Ризорт – Поморие, Апартхотел Сигма – х.к.Сънсет Ризорт – Поморие.

• Курорт: Поморие
• Местоположение в курорта: на южния плаж в Поморие
• Разстояние от хотела до:
  - плажа – 0 м
  - автогара Бургас – около 20 км
  - летище Бургас – около 15 км
• Климатик в стаите: да
• Информация за плажа: пясъчен
• Чадъри и шезлонги на плажа – срещу допълнително заплащане
• Басейн: да /закрит и открити басейни с водни атракции/
• Чадъри и шезлонги край басейна: безплатни за гостите на съответния хотел
• Паркинг: да, охраняем срещу заплащане до апартхотел Ета, подземен гараж срещу заплащане в Апартхотели Алфа, Бета и Делта
• Домашни любимци: не се допускат
• Настаняване – след 14:00 ч., Освобождаване – до 12:00 ч.
• Допълнителни услуги: Хотелски комплекс Сънсет Ризорт – Поморие разполага с разнообразни спортни съоръжения, боулинг, магазини, детски клуб, високоскоростен Интернет, салон за красота, рум сервис, пране, гладене, химическо чистене, обмяна на валута. При заявка се предоставят детски столчета в ресторанта, количка и бейбифон.

Помещения за настаяване в Апартхотел Алфа – х.к. Сънсет Ризорт-Поморие
Хотелът представлява седем етажна сграда разполагаща с 2 асансьора. Предлага на своите гости 37 апартамента с една спалня и 47 с две спални.

• Апартаментите с една спалня са с площ около 60 кв.м. и разполагат с една спалня с голямо единично легло, всекидневна с един разтегателен диван и кухненски бокс.
• Апартаментите с две спални са с площ около 80 кв.м. и разполагат с две спални – в едната с голямо единично легло, а в другата леглата са 2 единични. Във всекидневна има един разтегателен диван и кухненски бокс.
  Във всекидневната на всички апартаменти гостите разполагат с маса за хранене, столове, сателитна телевизия, телефон (не е с директна линия), балкон или тераса, климатик. В кухненския бокс – хладилник с фризер, фурна, готварска печка с 2 котлона, аспиратор, посуда. В някои от едноспалните и двуспалните апартаменти има съдомиялна машина и пералня.
  Срещу заплащане гостите могат да се възползат и от мини-бар, сейф и микровълнова фурна. Баните са с вана и душ кабина.

Ресторанти и барове в Апартхотел Алфа – х.к. Сънсет Ризорт-Поморие
Хотелът разполага със следните заведения за вкусно хранене и развлечения:

• Основен ресторант “Грилхаус” – разполага с 100 места в залата и 50 места на терасата.

Настаняване в Хотелски комплекс Сънсет Ризорт – Апартхотел Бета – Поморие
Хотелът представлява шест етажна сграда разполагаща с 2 асансьора. Предлага на своите гости 27 апартамента с една спалня и 36 с две спални.

• Апартаментите с една спалня са с площ около 60 кв.м. и разполагат с една спалня с голямо единично легло, всекидневна с един разтегателен диван и кухненски бокс.
• Апартаментите с две спални са с площ около 80 кв.м. и разполагат с две спални – в едната с голямо единично легло, а в другата леглата са 2 единични. Във всекидневна има един разтегателен диван и кухненски бокс.
  Във всекидневната на всички апартаменти гостите разполагат с маса за хранене, столове, сателитна телевизия, телефон (не е с директна линия), балкон или тераса, климатик. В кухненския бокс – хладилник с фризер, фурна, готварска печка с 2 котлона, аспиратор, посуда. В някои от едноспалните и двуспалните апартаменти има съдомиялна машина и пералня.
  Срещу заплащане гостите могат да се възползат и от мини-бар, сейф и микровълнова фурна. Баните са с вана и душ кабина.

Ресторанти и барове в Апартхотел Бета – х.к. Сънсет Ризорт-Поморие
Хотелът разполага със следните заведения за вкусно хранене и развлечения:

• Основен ресторант “Брилянт” – разполага с 75 места в залата и 40 места на терасата.
  В ресторанта се предлагат закуска, обяд и вечеря.
• Лоби бар – Там се предлагат кафе, чай и сладкиши. Разполага с 20 места в залата и 40 места на терасата.

Настаняване в Хотелски комплекс Сънсет Ризорт – Апартхотел Сигма – Поморие
Хотелът представлява тринадесет етажна сграда разполагаща с 6 асансьора. Предлага на своите гости 137 апартамента с една спалня, 148 с две спални, 42 апартамента с три спални и 1 президентски апартамент. Тя е основното тяло на к-са.

• Апартаментите с една спалня са с площ около 60 кв.м. и разполагат с една спалня с голямо единично легло, всекидневна с един разтегателен диван и кухненски бокс.
• Апартаментите с две спални са с площ около 80 кв.м. и разполагат с две спални – в едната с голямо единично легло, а в другата леглата са 2 единични. Във всекидневна има един разтегателен диван и кухненски бокс.
• Апартаментите с три спални са с площ около 110 кв.м. и разполагат с три спални – двете от тях са с голямо единично легло, а в другата леглата са 2 единични. Във всекидневна има един разтегателен диван и кухненски бокс.
  Във всекидневната на всички апартаменти гостите разполагат с маса за хранене, столове, сателитна телевизия, телефон (не е с директна линия), балкон или тераса, климатик. В кухненския бокс – хладилник с фризер, фурна, готварска печка с 2 котлона, аспиратор, посуда. В някои от едноспалните, двуспалните апартаменти и във всички триспални има съдомиялна машина и пералня.
  Срещу заплащане гостите могат да се възползат и от мини-бар, сейф и микровълнова фурна. Баните са с вана и душ кабина.

Ресторанти и барове в Апартхотел Сигма – х.к. Сънсет Ризорт-Поморие
Хотелът разполага със следните заведения за вкусно хранене и развлечения:

• Основен ресторант “Сапфир” – разполага с 120 места в залата и 80 места на терасата.
• Основен ресторант “Смарагд” – разполага с 180 места в залата и 120 места на терасата.
  И в двата ресторанта се предлагат закуска и вечеря.
• Френски А-ла-карт ресторант “Бохеми” – разполага с 35 места с изглед към градината на комплекса
• Лоби бар – Разполага с 60 места в залата и 50 места на терасата.
• Витамина Бар – намира се в близост до СПА и уелнес центъра и разполага с 60 места.

Настаняване в Хотелски комплекс Сънсет Ризорт – Апартхотел Делта – Поморие
Хотелът представлява две шест етажни сгради разполагащи с общо 4 асансьора. Предлагат на своите гости 75 апартамента с една спалня и 43 с две спални.

• Апартаментите с една спалня са с площ около 60 кв.м. и разполагат с една спалня с голямо единично легло, всекидневна с един разтегателен диван и кухненски бокс.
• Апартаментите с две спални са с площ около 80 кв.м. и разполагат с две спални – в едната с голямо единично легло, а в другата леглата са 2 единични. Във всекидневна има един разтегателен диван и кухненски бокс.
  Във всекидневната на всички апартаменти гостите разполагат с маса за хранене, столове, сателитна телевизия, телефон (не е с директна линия), балкон или тераса, климатик. В кухненския бокс – хладилник с фризер, фурна, готварска печка с 2 котлона, аспиратор, посуда. В някои от едноспалните и двуспалните апартаменти има съдомиялна машина и пералня.
  Срещу заплащане гостите могат да се възползат и от мини-бар, сейф и микровълнова фурна. Баните са с вана и душ кабина.

Ресторанти и барове в Апартхотел Делта – х.к. Сънсет Ризорт-Поморие
Хотелът разполага със следните заведения за вкусно хранене и развлечения:

• Основен ресторант “Диамант” – разполага с 240 места в залата и 100 места на терасата.
• Лоби бар – Там се предлагат кафе, чай и сладкиши. Разполага с 20 места в залата и 40 места на терасата
• Азиатски А-ла-карт ресторант “Азия” – разполага с 40 места в залата и 60 места на терасата
• Лоби бар – Разполага с 20 места в залата и 40 места на терасата.
• Пиано Бар “Дриймс” – разполага с 150 места
• Виенски салон – разполага с 120 места в залата и 30 места на терасата.

Настаняване в Хотелски комплекс Сънсет Ризорт – Апартхотел Ета – Поморие
Хотелът представлява осем етажна сграда разполагаща с 4 асансьора. Предлага на своите гости 42 студиа, 45 апартамента с една спалня, 87 с две спални, 4 апартамента с три спални.

• Студиата са с площ около 35 кв.м. и разполагат с една спалня с голямо единично легло и кухненски бокс.
• Апартаментите с една спалня са с площ около 60 кв.м. и разполагат с една спалня с голямо единично легло, всекидневна с един разтегателен диван и кухненски бокс.
• Апартаментите с две спални са с площ около 80 кв.м. и разполагат с две спални – в едната с голямо единично легло, а в другата леглата са 2 единични. Във всекидневна има един разтегателен диван и кухненски бокс.
• Апартаментите с три спални са с площ около 110 кв.м. и разполагат с три спални – двете от тях са с голямо единично легло, а в другата леглата са 2 единични. Във всекидневна има един разтегателен диван и кухненски бокс.
  Във всекидневната на всички апартаменти гостите разполагат с маса за хранене, столове, сателитна телевизия, телефон (не е с директна линия), балкон или тераса, климатик. В кухненския бокс – хладилник с фризер, фурна, готварска печка с 2 котлона, аспиратор, посуда. В някои от едноспалните, двуспалните апартаменти и във всички триспални има съдомиялна машина и пералня.
  Срещу заплащане гостите могат да се възползат и от мини-бар, сейф и микровълнова фурна. Баните са с вана и душ кабина.

Ресторанти и барове в Апартхотел Ета – х.к. Сънсет Ризорт-Поморие
Хотелът разполага със следните заведения за вкусно хранене и развлечения:

• Италиански А-ла-карт ресторант “Венеция” – разполага с 70 места в залата и 70 места на терасата.
• Лоби бар – Разполага с 60 места в залата и 40 места на терасата.

Гостите на Хотелски комплекс Сънсет Ризорт – Поморие могат да се възползват и от следните общи заведения за хранене и развлечения:

• Рибен ресторант “Медитеранео” – на крайбрежната алея и разполага с 40 места в залата и 60 места на терасата
• Кафе “Сънсет” – в крайбрежната вила и разполага с 40 места в залата и 30 места на терасата. Предлага кафе, чай и сладкиши.

Хотелски комплекс Сънсет Ризорт – Поморие разполага със следните съоръжения и помещения за спорт и релаксация, от които могат да се възползавт всички гости на комплекса:

• Открити басейни с водни пързалки и атракции и с интгрирани детски секции
• Открит детски басейн пред Апартхотел Алфа
• Водни пързалки – 3 на брой, пред Апартхотел Бета
• Вътрешен басей – намира се в Апартхотел Сигма и е с полуолимпийски размери
• Закрит детски басейн с една водна пързалка, в Апартхотел Сигма
• Фитнес център – намира се в Апартхотел Сигма и е с площ 150 кв.м.
• Боулинг зала – намира се в Апартхотел Делта. Разполага с 6 писти и боулинг бар. В залата има и билярд
• Тенис на маса – намира се на плажа
• Други спортни съоръжения на плажа
• Бочиа, водна гимнастика, стречинг, body work (аеробика), водна топка, волейбол и футбол на плажа, дартс
• СПА и Уелнес център – намира се в Апартхотел Сигма, на площ от 2000 кв.м. Предлага следните услуги:
  - 2 релакс зони – 1-вата с изглед към морето, а втората предлага затоплени каменни легла
  - 2 специални релакс кошетки
  - хоризонтален солариум
  - 3 сухи сауни: билкова, финландска и инфраред
  - 2 мокри сауни: солна и пилинг
  - кнайп пътека
  - джакузи
  - лакониум
  - 3 ледени душа
  - Аюрведа терапии – индийски масажни техники с различни видове масла
• Лекарски кабинет – в Апартхотел Сигма
• Център за красота – в Апартхотел Сигма.

Хотелски комплекс Сънсет Ризорт – Поморие разполага с:

• Една мултифункционална зала за провеждане на различни конференции, фирмени и лични мероприятия, банкети, коктейли и други. Залата е разположена в Апартхотел Делта и има площ 500 кв.м. Местата, с които разполага са 500, а подреждането е според желанието на гостите. Техниката, която може да се предложи, се състои от: стационарни и подвижни екрани, лаптоп, мултимедия, озвучение, микрофони.