Хотел Лагуна Парк

НОВО !!!
Резервация може да направите и в събота и неделя.
Работно време
Понеделник до Петък 9:00 – 19:00 ч.
Съботa и Неделя: 10:00 – 16:00 ч.

Общи условия на Бутик Травел ЕООД при резервиране на туристически услуги и продукти за България

Настоящите общи условия за резервиране на туристически продукти и услуги, представляват договор предназначен за регулиране на отношенията между „Бутик Травел” ЕООД – регистрирано в търговския регистър при агенция по вписванията с удостоверение № 20080826105957/26.08.2008 г., със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Люлин 10, бл. 121, вх. Б, Идентификационен номер 131305944, ДДС № BG131305944, удостоверение за туристическа дейност № 04749, Полица Застраховка на Туроператор № 1329019100002 – ЗАД ВИКТОРИЯ, наричано по – долу ТУРОПЕРАТОР и всеки потребител, отворил страницата www.butiktravel.eu и решил да направи резервация.

1. Записване за пътуване

1.1. Записване е възможно да бъде извършено на място в офисите на БУТИК ТРАВЕЛ, писмено по факс или по e-mail. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване / резервационна бланка / и внасяне на депозит.

2. Цени и плащане

2.1. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път или чрез кредитна или дебитна карта.
2.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на резервационната бланка, ако не е упоменат друг срок.
2.3. Окончателно плащане: 15 дни преди датата на ползване на услугата, ако не е упоменато друго в конкретната оферта, по която потребителят прави резервация.
2.4 При определени програми, промоции и оферти се изисква 100% предплащане на услугата при резервация.
2.5. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след резервирането на услугата. Изменението на цената се изчислява на база курс “продава” евро/лев , установен от БНБ 20 дни преди деня на пътуването.

3.Права и задължения на страните

3.1. Туроператорът се задължава да издаде на Потребителя туристически ваучер за настаняване с всички задължителни реквизити по Закона за Туризма, след заплащане от страна на Потребителя на пълната сума по резервацията и след потвърждение на услугата от съответния контрагент.
3.2. Туроператорът се задължава да предостави в съответствие с направената резервация туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
3.3. Туроператорът има право да анулира резервацията, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на резервацията, депозитът не се връща.
3.4. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ със ЗАД Виктория, София, ул. Екзарх Йосиф №65. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя с ваучера за настаняване.
3.5. Потребителят се задължава:
3.5.1. при пътуванията в България да си осигури необходимите лични документи /лична карта /.
3.5.2. да заплати в пълен обем и в установените срокове стойността на туристическите услуги по резервацията.
3.5.3. да спазва законодателството на Република България по време на пътуването.
3.5.4. Потребителят се задължава при организирани групови пътувания, да се яви в определения час и на определеното място на тръгване, посочени в договора, който се сключва в тези случаи. При неявяване на Потребителя в упоменатия час, Туроператорът /или негов представител/ изготвя протокол, подписан от трима от участниците в груповото пътуване, който удостоверява неявяването на Потребителят.
3.5.5. да се запознае подробно с всички условия по конкретната оферта, както и с Общите условия на Бутик Травел ЕООД преди резервирането и закупуването на туристическия продукт или услуга.
3.6. Потребителят има право:
3.6.1. в срок до 20 дни преди ползване на услугата да прехвърля правата и задълженията си по направената и заплатена резервация на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването, ако не е упоменато друго. Третото лице е необходимо за декларира, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с общите условия, както и че е запознато с информацията за пътуването и резервацията преди приемането на прехвърлянето

4. Отговорност на Страните

4.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по направената и заплатена от Потребителя резервация, той се задължава да компенсира на последния надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 50 % от стойността на тези услуги.
4.2. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на услугите от страна на контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения – Туроператорът от своя страна не дължи компенсация на клиента. След като клиентът предостави надлежните документи, които доказват неизпълнението на резервираните услуги от страна на контрагента на „Бутик травел” ЕООД, Туроператорът от своя страна ги предоставя на съответния контрагент. Максималната граница на съответната компенсация се определя от самия контрагент и се предоставя на клиента от Туроператора само след като той я получи от контрагента.
4.3. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от Промени в Българското законодателство, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
4.4. При организирани групови пътувания – Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /хотелски резервации, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
4.5. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно :
• забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини или автобусен транспорт
• анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя
• загуба или повреда на багажа по време на пътуването
4.6. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя
б) действия на трето лице,несвързано с изпълнението на Договора
в) непреодолима сила или събитие,което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
г) контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения.
4.7. Туроператорът не носи отговорност, ако хотелиерът направи от своя страна разместване и промяна на хотела, за който е направена резервацията и настани клиента в друг хотел от същата или по-висока категория без промяна на цената. Туроператорът уведомява клиента веднага след получаването на подобна информация от страна на хотела.
4.8. В случай на отказ от резервираната туристическа услуга и анулиране на резервацията от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
4.8.1. при резервации за България:
а) от 30 до 15 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) до 14 дни преди датата на ползване на услугата – 40% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.8.2. при резервации в България за специални дати /Коледа, Нова година, Великден, Гергьовден и др./ :
а) до 35 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) от 34 до 30 дни преди датата на ползване на услугата – 50% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
г) по-малко от 30 дни преди датата на ползване на услугата – 100% от общата стойност на резервацията, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.9. При промоции и специални оферти NO NAME се задържа 100% от сумата по резервацията при анулация, ако не е упоменато друго в офертата.

5. Спорове и рекламации

5.1. Всички спорове по изпълнение на условията по направената резервация ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
5.2. В случай, че по време на престоя в хотела се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията по закупената оферта, Потребителят се задължава своевременно да се обърне към персонала на хотела с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
5.3. В случай, че претенциите на Потребителят, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора. Рекламацията се предоставя задължително в писмен вид до 3 /три/ дни след освобождаване на хотела, по електронната поща на Туроператора – info@butiktravel.eu. В този случай Потребителят е длъжен да представи протокол подписан от представител на администрацията на обекта и самия него. Рекламации изпратени след посочения срок се считат за невалидни и няма да се разглеждат.
5.4. Туроператорът изпраща рекламацията на хотела /партньора/, който от своя страна се задължава да отговори писмено на постъпилата рекламация в срок до 1 /един/ месец от датата на получаването на рекламацията.
5.5. Веднага след като получи отговор от хотела /партньора/, Туроператора го препраща на Потребителя.

• Резервирането и закупуването на туристически продукти и услуги от www.butiktravel.eu и Бутик Травел ЕООД е обвързано с настоящите Общи условия.
• Задължение на Потребителя е да се запознае с общите условия преди закупуването на туристически продукти и услуги от Бутик Травел ЕООД.
• С приемането на условията, Потребителят декларира, че има правото, пълномощията и дееспособността да бъде обвързан с тези условия.

Хотелски комплекс “Лагуна парк” се намира в самия център на курорта Слънчев бряг , само на около 300 м от плажната ивица. Хотелът е разположен сред красив парк, в близост до централната търговска алея с многобройни възможности за развлечения. “Лагуна парк” предлага на своите гости спокойствие и тиха атмосфера съчетани с близостта на многобройни ресторанти, барове и места за забавление.

• Местоположение в курорта: На първа линия в курорта
• Разстояние от хотела до:
  - плажа – 300 м.
  - летище Бургас – около 25 км.
• Климатик в стаите: да
• Информация за плажа: пясъчен
• Чадъри и шезлонги на плажа – срещу заплащане;
• Басейни: 3 открити басейна;
• Чадъри, шезлонги и шалтета край басейна – безплатни за гостите на хотела, безплатно плажни хавлии – срещу депозит, който се връща на клиента в края на престоя;
• За децата детска площадка, детски басейн, детска занималня, водна пързалка
• Домашни любимци: не се допускат
• Интернет Wi-Fi безплатен във фоайето, интернет зала
• Паркинг – безплатен неохраняем;
• Настаняване – след 14:00 ч., Освобождаване – до 12:00 ч.
• Допълнителни услуги Срещу заплащане в хотела се предоставят следните услуги :сейф, телефонни услуги, обмяна на валута, медицински услуги, фризьорски салон, интернет зала, пералня и химическо чистене, рум сървиз

Хотелът разполага с капацитет от 688 основни легла разпределени в 360 помещения както следва:

• 258 двойни стаи
• 18 апартамента
• 50 студиа
• 8 мезонета
• 4 единични стаи

Двойни стаи: тераса, климатик ,телефон, кабелна телевизия, 2 легла, разтегателен фотьойл; в банята – душкабина, сешоар,wc минибар (срещу допълнително заплащане);
-Капацитет на настаняване:до 2 + 1 човека.
Апартамент: спалня, обзаведена като двойната стая; хол с мека мебел и голям разтегателен диван; междинна врата; в банята – душкабина, сешоар,wc;
-Капацитет на настаняване: до 2 + 2 човека.
Студио: спалня, обзаведена като двойната стая; хол с мека мебел и голям разтегателен диван; без междинна врата; в банята – душкабина, сешоар,wc;
-Капацитет на настаняване: до 2 + 2 човека.
Мезонет: две двойни стаи разположени една над друга свързани с вътрешна стълба без междинна врата
-Капацитет на настаняване: до 4 + 2 човека.
Единична стая: легло персон и половина ; обзаведена е като двойната стая.

На разположение на гостите в Лагуна парк са следните заведения:

• Основен ресторант – бюфет
  -Закуска – от 7.00 до 10.00 ч.
  Предлага се богата гама от месни произведения, сирена, конфитюри, различни видове хляб, топли тестени изделия (кифлички,палачинки и др.), яйца (варени, на очи, бъркани), корнфлекс, кисело и прясно (топло и студено) мляко, плодове, топли кофеинови и теинови напитки, минерална вода, разнообразни видове плодови натурални сокове и др.
  -Обяд – от 12.00 до 14.00 ч.
  Разнообразни топли и студени предястия, основни ястия, следястия, десерти. Зона с вегетариански бюфет и нискокалорични ястия, детско меню. Ежедневно менюто се разнообразява с нови асортименти. От оформени бюфети и съоръжения се предлагат алкохолни и безалкохолни напитки.
  -Вечеря – от 18.00 до 21.00 ч.
  Подходяща международна и българска национална кухня, като един път седмично се предлага тематична вечеря, а за празници – и гала вечери. Богата гама от алкохолни и безалкохолни напитки, съобразени с предлаганата кухня.
• Лоби бар – денонощно
• Бар при водната пързалка
• Бар край релакс зоната в хотела
• Снек бар

За пълноценния релакс в Лагуна парк на гостите се предоставят разнообразни възможности, сред които:

• 3 открити басейна :
  -Основен басейн за възрастни – анимационна зона, свързан с детски басейн и хидромасаж;
  -Детски басейн с водна пързалка с дължина 35 м.;
  -Основен басейн за възрастни – релакс зона, с детски кът и хидромасаж.
• Други възможности за спортни активитети
  -Тенис на маса;
  -Стрелба с лък;
  -Водна гимнастика;
  -Фитнес ( зала 8 – 23 ч.);
  -Салса училище по танци;
  -Плажен волейбол;
  -Плажен футбол;
  -Воден волейбол;
  -Водна пързалка