СПА хотел Калиста

Работно време:
Понеделник до Петък 9:00 – 18:00 ч.
Съботa: 10:00 – 16:00 ч.
Неделя: Почивен ден

Общи условия на Бутик Травел ЕООД при резервиране на туристически услуги и продукти за България

Настоящите общи условия за резервиране на туристически продукти и услуги, представляват договор предназначен за регулиране на отношенията между „Бутик Травел” ЕООД – регистрирано в търговския регистър при агенция по вписванията с удостоверение № 20080826105957/26.08.2008 г., със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Люлин 10, бл. 121, вх. Б, Идентификационен номер 131305944, ДДС № BG131305944, удостоверение за туристическа дейност № 04749, Полица Застраховка на Туроператор № 1329019100002 – ЗАД ВИКТОРИЯ, наричано по – долу ТУРОПЕРАТОР и всеки потребител, отворил страницата www.butiktravel.eu и решил да направи резервация.

1. Записване за пътуване

1.1. Записване е възможно да бъде извършено на място в офисите на БУТИК ТРАВЕЛ, писмено по факс или по e-mail. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване / резервационна бланка / и внасяне на депозит.

2. Цени и плащане

2.1. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път или чрез кредитна или дебитна карта.
2.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на резервационната бланка, ако не е упоменат друг срок.
2.3. Окончателно плащане: 15 дни преди датата на ползване на услугата, ако не е упоменато друго в конкретната оферта, по която потребителят прави резервация.
2.4 При определени програми, промоции и оферти се изисква 100% предплащане на услугата при резервация.
2.5. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след резервирането на услугата. Изменението на цената се изчислява на база курс “продава” евро/лев , установен от БНБ 20 дни преди деня на пътуването.

3.Права и задължения на страните

3.1. Туроператорът се задължава да издаде на Потребителя туристически ваучер за настаняване с всички задължителни реквизити по Закона за Туризма, след заплащане от страна на Потребителя на пълната сума по резервацията и след потвърждение на услугата от съответния контрагент.
3.2. Туроператорът се задължава да предостави в съответствие с направената резервация туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
3.3. Туроператорът има право да анулира резервацията, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на резервацията, депозитът не се връща.
3.4. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ със ЗАД Виктория, София, ул. Екзарх Йосиф №65. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя с ваучера за настаняване.
3.5. Потребителят се задължава:
3.5.1. при пътуванията в България да си осигури необходимите лични документи /лична карта /.
3.5.2. да заплати в пълен обем и в установените срокове стойността на туристическите услуги по резервацията.
3.5.3. да спазва законодателството на Република България по време на пътуването.
3.5.4. Потребителят се задължава при организирани групови пътувания, да се яви в определения час и на определеното място на тръгване, посочени в договора, който се сключва в тези случаи. При неявяване на Потребителя в упоменатия час, Туроператорът /или негов представител/ изготвя протокол, подписан от трима от участниците в груповото пътуване, който удостоверява неявяването на Потребителят.
3.5.5. да се запознае подробно с всички условия по конкретната оферта, както и с Общите условия на Бутик Травел ЕООД преди резервирането и закупуването на туристическия продукт или услуга.
3.6. Потребителят има право:
3.6.1. в срок до 20 дни преди ползване на услугата да прехвърля правата и задълженията си по направената и заплатена резервация на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването, ако не е упоменато друго. Третото лице е необходимо за декларира, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с общите условия, както и че е запознато с информацията за пътуването и резервацията преди приемането на прехвърлянето

4. Отговорност на Страните

4.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по направената и заплатена от Потребителя резервация, той се задължава да компенсира на последния надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 50 % от стойността на тези услуги.
4.2. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на услугите от страна на контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения – Туроператорът от своя страна не дължи компенсация на клиента. След като клиентът предостави надлежните документи, които доказват неизпълнението на резервираните услуги от страна на контрагента на „Бутик травел” ЕООД, Туроператорът от своя страна ги предоставя на съответния контрагент. Максималната граница на съответната компенсация се определя от самия контрагент и се предоставя на клиента от Туроператора само след като той я получи от контрагента.
4.3. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от Промени в Българското законодателство, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
4.4. При организирани групови пътувания – Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /хотелски резервации, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
4.5. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно :
• забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини или автобусен транспорт
• анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя
• загуба или повреда на багажа по време на пътуването
4.6. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя
б) действия на трето лице,несвързано с изпълнението на Договора
в) непреодолима сила или събитие,което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
г) контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения.
4.7. Туроператорът не носи отговорност, ако хотелиерът направи от своя страна разместване и промяна на хотела, за който е направена резервацията и настани клиента в друг хотел от същата или по-висока категория без промяна на цената. Туроператорът уведомява клиента веднага след получаването на подобна информация от страна на хотела.
4.8. В случай на отказ от резервираната туристическа услуга и анулиране на резервацията от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
4.8.1. при резервации за България:
а) от 30 до 15 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) до 14 дни преди датата на ползване на услугата – 40% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.8.2. при резервации в България за специални дати /Коледа, Нова година, Великден, Гергьовден и др./ :
а) до 35 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) от 34 до 30 дни преди датата на ползване на услугата – 50% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
г) по-малко от 30 дни преди датата на ползване на услугата – 100% от общата стойност на резервацията, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.9. При промоции и специални оферти NO NAME се задържа 100% от сумата по резервацията при анулация, ако не е упоменато друго в офертата.

5. Спорове и рекламации

5.1. Всички спорове по изпълнение на условията по направената резервация ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
5.2. В случай, че по време на престоя в хотела се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията по закупената оферта, Потребителят се задължава своевременно да се обърне към персонала на хотела с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
5.3. В случай, че претенциите на Потребителят, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора. Рекламацията се предоставя задължително в писмен вид до 3 /три/ дни след освобождаване на хотела, по електронната поща на Туроператора – info@butiktravel.eu. В този случай Потребителят е длъжен да представи протокол подписан от представител на администрацията на обекта и самия него. Рекламации изпратени след посочения срок се считат за невалидни и няма да се разглеждат.
5.4. Туроператорът изпраща рекламацията на хотела /партньора/, който от своя страна се задължава да отговори писмено на постъпилата рекламация в срок до 1 /един/ месец от датата на получаването на рекламацията.
5.5. Веднага след като получи отговор от хотела /партньора/, Туроператора го препраща на Потребителя.

• Резервирането и закупуването на туристически продукти и услуги от www.butiktravel.eu и Бутик Травел ЕООД е обвързано с настоящите Общи условия.
• Задължение на Потребителя е да се запознае с общите условия преди закупуването на туристически продукти и услуги от Бутик Травел ЕООД.
• С приемането на условията, Потребителят декларира, че има правото, пълномощията и дееспособността да бъде обвързан с тези условия.

СПА хотел КАЛИСТА 4*- Старозагорски минерални бани се намира в балнеоложкия курортен комплекс Старозагорски минерални бани. Курортът е разположен в живописен и екологично чист район на южния склон на Сърнена гора. Хотелът е с категория 4 звезди. Той представлява реномиран СПА комплекс, който се намира в района на Старозагорски минерални бани. Хотелът е един чудесен избор за СПА почивка и цялостно въстановяване от преумората и стреса.

• Адрес: Старозагорски минерални бани
• Разстояние до:
  -Стара Загора: около 12 км.
• Вода в стаите – Минерална
• Басейни: 2 закрити басейна с топла минерална вода – голям /с размери 20х10 м, дълбочина 165см., 3 вградени хидромасажни зони, водни ефекти и воден гейзър/ и детски / с размери 5х2 м, дълбочина 75 см./
• Вода в СПА центъра минерална
• Климатик в стаите: да
• За децата: детски кът – най-малките гости на хотела имат на разположение детска площадка с пързалки, люлка и катерушки, която се намира в градината на хотела. Вътрешният детски кът е в непосредствена близост до залата за детски електронни игри и билярдния салон, детски басейн, безплатно поставяне на бебешка кошарка по предварителна заявка
• Интернет: безплатен, Wi-Fi и възможност за кабелен в стаите
• Паркинг безплатен, открит
• Домашни любимци: не се допускат
• Настаняване в хотела – след 14:00 ч.
• Освобождаване на стаите – до 12:00 ч.

СПА хотел КАЛИСТА 4*- Старозагорски минерални бани предлага настаняване на туристи в следните уютни помещения:

• 7 Единични стаи – със стандартно оборудване. Капацитет на настаняване 1+1.
• 38 Двойни стаи стандарт – със стандартно оборудване, като повечето от тях са с тераси с южно изложение и изглед към красивата градина на хотела и естествения природен пейзаж на Средна гора. Капацитет на настаняване 2+1.
• 10 Двойни стаи делукс – 8 от стаите имат тераси с изглед към гората. Капацитет на настаняване 2+1.
• 2 Фамилни стаи със стандартно оборудване. Капацитет на настаняване 2 възрастни + 2 деца или на 2+2 възрастни.
• 2 Апартамента със стандартно оборудване. Капацитет на настаняване 2 възрастни + 2 деца или на 2+2 възрастни.
• 2 ВИП Апартамента, които освен стандартно оборудване, разполагат и с допълнителни удобства – две спални,просторен хол с трапезария и кухненски бокс, Всяка спалня е оборудвана с 26 инчов телевизор LCD, 2 отделни луксозни санитарни възела. Единият от тях е с вана и будоар. Другият е с душ кабина. Капацитет на настаняване 2 възрастни + 2 деца или на 2+2 възрастни.
• Стаи, пригодени за хора с намалени двигателни способности
• Стаи с антиалергична подова настилка

Стандартното оборудване на всички помещения за настаняване на територията на СПА хотел КАЛИСТА 4*- Старозагорски минерални бани се състои от: централна климатична система, телевизор LCD със сателитна телевизия, интернет достъп, телефон, мини бар, персонален сейф. Във всички стаи и апартаменти има и луксозен санитарен възел с вана и сешоар.
Безплатно поставяне на бебешка кошарка по предварителна заявка

СПА хотел КАЛИСТА 4*- Старозагорски минерални бани има на територията си чудесни заведения, които гостите могат да посещават по време на престоя им. На тяхно разположение са:

• А ла карт ресторант “Calista”, който се намира на партерния етаж на комплекса зад Лоби-Бар и Рецепция. Тук се предлага на бюфет закуската на гостите,
• Garden “Calista”, където почиващите могат да опитат пици на пещ и барбекю специалитети; заведението има и детска площадка.Предлаганата кухня е традицонна българска кухня, средиземноморски ястия, интернационални специалитети.

Баровете на територията на СПА хотел КАЛИСТА 4* са:

• Пиано бар с музика на живо и изискани предложения като класически напитки и пури, шампанско и др,
• Лоби бар, който се намира в непосредствена близост до рецепцията на партерния етаж и предлага всички видове топли и студени безалкохолни и алкохолни напитки, безалкохолни и алкохолни коктейли,
• Билярд бар с професионални билярдни маси и дартс, където гостите могат да опитат класически коктейли, всички видове безалкохолни и алкохолни напитки,
• Фреш бар – идеалното решение след релаксираща спа процедура, като предлага разнообразие от прясно изцедени сокове от зеленчуци, цитрусови и други плодове.

СПА хотел КАЛИСТА 4*- Старозагорски минерални бани има собствен СПА център с площ от 6000 кв.м., който е изграден съобразно съвременните изисквания с модерен интериор и разнообразни СПА съоръжения. Висококачествени процедури с възстановяващ и релаксиращ ефект, предлагани от екип от професионални физиотерапевти, рехабилитатори, кинези терапевти, козметици, администратори, спасители и др. са само част от удоволствията, които ви очакват в Спа хотел Калиста. Оборудването на СПА и уелнес зоната представлява:

• 1голям закрит басейн с топла минерална вода – с размери 20 м. дължина/10 м. широчина и дълбочина 165 см., 3 вградени хидромасажни зони, водни ефекти и воден гейзър,
• Детски басейн с размери 5м. дължина/2м. широчина дълбочина – 70 см. Водните съоражения са оборудвани със собствена система за пречистване на водата
• Финландска сауна
• Инфрачервена сауна
• Парна сауна
• Тепидариум – регенерационна баня по римски образец
• Лакониум
• Парна сауна със соли
• Ледена кабина
• Турска баня
• Фитнес
• Релакс зала
• Масажни кабинети
• Тангерторни вани
• Кабинети за терапевтични услуги
• Водна каскада в атриума на СПА центъра, където има пирамидален стъклен таван
• Зона за процедури

Докато сте на почивка в СПА хотел КАЛИСТА 4*- Старозагорски минерални бани можете и да се отдадете на занимания със спортен характер. За целта бихте могли да използвате:

• Фитнес зала с модерно оборудване – безплатно за клиенти на хотела
• Тенис корт – срещу заплащане
• Футболно игрище – срещу заплащане
• Волейболно игрище – срещу заплащане

СПА процедури в СПА хотел Калиста 4*
В СПА центъра на СПА хотел КАЛИСТА 4*- Старозагорски минерални бани туристите могат да се подложат на различни релаксиращи процедури с полезен ефект върху подобряване на състоянието на организма. Предложенията са следните:

• VIP стая , оборудвана с хидромасажна вана за двама, две релакс лежанки с ергономична форма и дизайн, две масажни легла за съвместен масаж за двама по желание и допълнително заплащане на клиента, екзотична обстановка, LSD монитор с развлекателни програми, душ кабина и WC
• Масажи
• Класическият масаж
• Медицински масаж
• Ароматерапевтичен масаж
• Спортен масаж
• Антицелулитен масаж
• Шведски масаж
• Локален
• Рефлексотерапия
• Масаж за бременни
• Масаж на скалп и лице
• Детски масаж
• Спарелакс масаж
• Екзотични масажи
• Африкански масаж, маска от шоколад
• Масаж с вулканични камъни
• Масаж с пчелен мед
• Султан масаж
• Пенен масаж – в турската баня при температура около 50°C
• Антицелулитна терапия
• СПА релакс терапия
• Почистваща калотерапия
• “Феникс” терапия
• “Calista” лукс терапия
• “Българска роза”
• Тонизираща терапия
• Коктейл “Ендорфини”
• Релакс “Клеопатра”
• Релакс “Цезар”

СПА хотел КАЛИСТА 4*- Старозагорски минерални бани е подходящ не само за ползотворна СПА почивка, но и за реализиране на бизнес мероприятия. На разположение на клиентите на хотела са следните зали:

• Конферентна зала “Calista Grand Hall”
  капацитет седящи места, подредба тип “киносалон”
  220 места
  капацитет седящи места, подредба тип “класна стая”
  100 места
  капацитет седящи места, подредба тип “банкет”
  200 места
• Конферентна зала “София”:
  капацитет седящи места, подредба тип “киносалон”
  40 места
  капацитет седящи места, подредба тип “класна стая”
  30 места
• Конферентна зала “Загора”:
  капацитет седящи места, подредба тип “киносалон”
  30 места
  капацитет седящи места, подредба тип “класна стая”
  20 места.