Хотел Ciragan Palace Kempinski

НОВО !!!
Резервация може да направите и в събота и неделя.
Работно време
Понеделник до Петък 9:00 – 19:00 ч.
Съботa и Неделя: 10:00 – 16:00 ч.

Общи условия на Бутик Травел ЕООД при резервиране на туристически услуги и продукти за Турция

Настоящите общи условия за резервиране на туристически продукти и услуги, представляват договор предназначен за регулиране на отношенията между „Бутик Травел” ЕООД – регистрирано в търговския регистър при агенция по вписванията с удостоверение № 20080826105957/26.08.2008 г., със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Люлин 10, бл. 121, вх. Б, Идентификационен номер 131305944, ДДС № BG131305944, удостоверение за туристическа дейност № 04749, Полица Застраховка на Туроператор № 1329019100002 – ЗАД ВИКТОРИЯ, наричано по – долу ТУРОПЕРАТОР и всеки потребител, отворил страницата www.butiktravel.eu и решил да направи резервация.

1. Записване за пътуване
1.1. Записване е възможно да бъде извършено на място в офисите на БУТИК ТРАВЕЛ, писмено по факс или по e-mail, или чрез турагенти в страната. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване / резервационна бланка / и внасяне на депозит.

2. Визи
2.1. За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, Туроператорът ще съдейства на Потребителя като му предоставя необходимите документи / резервации, ваучер, билети и др. /. Непредставянето на документите и незаплащането на таксите или неявяването в посолството на лично интервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на Потребителя.
2.2. Издаването на виза за съответната държава е в компетенция единствено на посолството и не се гарантира от агента. В случай на отказ от страна на Посолството платените от Потребителя такси за издаване на визата не се връщат. Размерът на таксите за издаване на визите се посочват в съответната информация на агента по чл. 28 от ЗТ.

3. Цени и плащане
3.1. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път, чрез кредитна или дебитна карта.
3.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на резервационната бланка, ако не е упоменат друг срок.
3.3. Окончателно плащане: 15 дни преди датата на пътуване, ако не е упоменато друго. В момента на извършване на окончателното плащане клиентът подписва настоящия договор.
3.4. Цените са калкулирани при курс “ купува” евро/лев на БНБ.
3.5. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след подписването на договора.

4. Права и задължения на страните
4.1. Туроператорът се задължава :
4.1.1. да предостави в съответствие с условията на този договор туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
4.1.2. в случай на организирано групово пътуване по пакетна програма (Уикенд в Истанбул, Нова Година, Формула 1 и др.), да осигури задължителна застраховка на Потребителя “Медицински разходи при болест и злополука“ за пътуванията извън страната, съгласно стандартните условия на застрахователната компания, упомената в договора. Оригиналът на груповата застрахователната полица е във водача на групата по време на цялото пътуване.
4.1.3. по искане на Потребителя и срещу допълнително заплащане да издаде застраховка с по-висок лимит за времето на пътуването.
4.2. Туроператорът има право да се откаже от договора, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща.
4.3. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ със ЗАД ”Виктория” АД, София, ул. Екзарх Йосиф № 65. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя преди началото на пътуването.
4.4. Потребителят се задължава:
4.4.1. при пътуванията извън България да си осигури необходимите лични документи / задграничен паспорт / , оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и на Р България.
4.4.2 ако Потребителят е лице, който няма навършени 18 години и който ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, той трябва да представи нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата ( ако непълнолетният пътува заедно с един от родителите си, необходимо е той да притежава нотариално заверено съгласие от другия родител ).
4.4.3. да заплати в пълен обем и в установените в настоящия Договор срокове стойността на туристическите услуги.
4.4.4. да спазва законите на страната,за която пътува.
4.4.5. Потребителят,който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика съгласно международните медицински изисквания.
4.4.6. Потребителят се задължава при организирани групови пътувания, да се яви в определения час и на определеното място на тръгване, посочени в настоящия договор. При неявяване на Потребителя в упоменатия час, Туроператорът /или негов представител/ изготвя протокол, подписан от трима от участниците в груповото пътуване, който удостоверява неявяването на Потребителят.
4.4.7. При заявено от Потребителя и потвърдено от Туроператора организирано групово пътуване по пакетна програма в Турция (Уикенд в Истанбул, Нова Година, Формула 1 и др.), Потребителят е длъжен да спазва законовите разпоредби на страната. Съгласно тях, в случай че Потребителят премине границата на Република Турция с организирания от Туроператора автобусен транспорт, той се задължава да се върне обратно в България със същия. В противен случай, на потребителя се съставя наказателен протокол в размер на 1000 лв.
4.5. Потребителят има право:
4.5.1. в срок до 20 дни преди датата на пътуването да прехвърля правата и задълженията си по настоящия Договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването и таксата по прехвърлянето в размер на 5 лева, ако не е упоменато друго. Третото лице декларира върху договора, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията на договора и приложенията към него, както и че е запознато с информацията за пътуването преди приемането на прехвърлянето.

5. Отговорност на Страните
5.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по настоящия Договор, той се задължава да компенсира на Потребителя надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 50 % от стойността на тези услуги.
5.2. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на услугите от страна на контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик Травел” ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения – Туроператорът от своя страна не дължи компенсация на клиента. След като клиентът предостави надлежните документи, които доказват неизпълнението на резервираните услуги от страна на контрагента на „Бутик Травел” ЕООД, Туроператорът от своя страна ги предоставя на съответния контрагент. Максималната граница на съответната компенсация се определя от самия контрагент и се предоставя на клиента от Туроператора само след като той я получи от контрагента.
5.3. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите , е ограничена от международни договори, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
5.4. Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи / платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и други /. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
5.5. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването,които не зависят от Туроператора, а именно :
• забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини
• анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя
• загуба или повреда на багажа по време на пътуването
• отказ на упълномощените органи да издадат виза на Потребителя
• недопускане от страна на митническите и гранични служби Потребителят да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонарушения.
5.6. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или не точно изпълнение на настоящия Договор , ако причините за това се дължат на :
а) Потребителя
б) Действия на трето лице, несвързано с изпълнението на Договора
в) Непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
5.7. Ако Туроператорът направи значителна промяна в някои от съществените клаузи от настоящия Договор, той е длъжен да уведоми незабавно Потребителя. Потребителят се задължава да уведоми за решението си относно направените промени в срок до 3 дни след получаване на уведомлението от Туроператора. Потребителят декларира, че посочените от него в Договора телефони, факс, e-mail действително могат да бъдат използвани от Туроператора за бързо и неотменно предаване на уведомлението.Приемането на промените се удостоверява с допълнително споразумение към Договора. В случай, че Потребителят не приеме промените, Туроператорът му предлага друго пътуване на същата, по-висока или по-ниска цена със съответно прихващане, доплащане или връщане на разликата. Ако Потребителят не приеме предложеното, той може да се откаже от Договора, без да дължи неустойки или обезщетение, като Туроператорът му възстановява платените от него суми по Договора в 7-дневен срок от датата на получаване на писменото уведомлението за отказ.
Замяна на хотела или заведение за хранене и развлечение с друг от същата или по-висока категория, без промяна на цената или замяна на транспортно средство с друго от същата или по-висока категория или класа, не се счита за значителна промяна на Договора.
5.8. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна на Потребителя , Туроператорът удържа следните неустойки :
5.8.1. при пътуване в чужбина:
а) от 30 до 15 дни преди датата на пътуването – без неустойки
б) от 14 до 8 дни преди датата на пътуването – 50% от общата стойност на пътуването
в) по-малко от 7 дни преди датата на пътуването – 100% от общата стойност на пътуването
5.8.2. при пътуване в чужбина по организирани програми за специални дати /Коледа, Нова година, Великден, Гергьовден и др.
а) до 35 дни преди датата на пътуването – без неустойки
б) от 34 до 30 дни преди датата на пътуването – 50% от общата стойност на пътуването
г) по-малко от 30 дни преди датата на пътуването – 100% от общата стойност на пътуването.
5.9. Туроператорът не носи отговорност, ако по време на пътуването Потребителят не носи със себе си изискуемите документи за преминаване на границите на чужда страна (международен паспорт, необходими пълномощни и т.н.)

6. Спорове и рекламации.
6.1. Всички спорове по изпълнение на настоящия Договор ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
6.2. В случай че по време на пътуването се установят факти на неизпълнение или не точно изпълнение на условията на настоящия Договор, Потребителят се задължава незабавно в писмена форма да уведоми доставчика на услугите и Туроператора с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
6.3. В случай, че претенциите на Потребителя, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора. Рекламацията се предоставя задължително в писмен вид до 3 дни след завръщането в бюрото, където е извършено заплащането. В този случай клиентът е длъжен да представи протокол подписан от: представител на приемащата агенция, администрацията на обекта или, предоставящ туристическата услуга и самия него. ТУРОПЕРАТОРЪТ уведомява клиента за отговора си до 1 месец от депозирането на рекламацията.

7. Редът за изменение и прекратяване на договора.
7.1. Всяка от страните има право да поиска изменение или да прекрати Договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата,при които е бил сключен Договорът.
7.2. Споразумение за изменение или уведомление за прекратяване на Договора се извършва в писмена форма.
7.3. При изменение на Договора задълженията на страните се запазват в изменен вид. При прекратяване на Договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения.

Резервирането и закупуването на туристически продукти и услуги от www.butiktravel.eu и Бутик травел ЕООД е обвързано с настоящите Общи условия.
Задължение на Потребителя е да се запознае с общите условия преди закупуването на туристически продукти и услуги от Бутик Травел ЕООД.
С приемането на условията, Потребителят декларира, че има правото, пълномощията и дееспособността да бъде обвързан с тези условия.

Хотел Ciragan Palace Kempinski 5* – Истанбул е част от световната верига хотели “Кемпински” и е с категория 5 звезди. Хотелът се намира в квартал Бешикташ в европейската част на Истанбул и е единственият, разположен точно на европейския бряг на Босфора. Комплексът се посещава, както от туристи, пътуващи с цел посещение на основните исторически забележителности на Истанбул, така и от хора, отседнали там по бизнес дела. Хотелът се намира и недалеч от икономическия и търговски център на Истанбул – квартал Таксим. Хотел Чираан Палас Кемпински 5* – Истанбул е в непосрердствена близост и до пристанищния квартал Ортакьой с множество рибни ресторанти. Хотелът се състои от от два корпуса, единият от които се помещава в реставриран дворец на последните Османски султани. Другата част на хотела представлява новопосторена сграда с категория 5 звезди.

Хотел Ciragan Palace Kempinski 5* – Истанбул разполага със собствена плажна платформа на брега на Босфора, както и градини. В сградата на хотела има бизнес център и търговска част с маркови бутици, магазини за книги, бижута цветя и килими. Бихте могли да посетите още фризьорския салон, копирния център, както и да се възползвате от услугите пералня и химическо чистене.

• Град/район: Истанбул/ кв. Бешикташ
• Адрес: Ciragan Caddesi 32- Besiktas/Istanbul
• Конферентни зали: да/18
• Паркинг: да
• Домашни любимци: не се допускат
• Разстояние от хотел до:
  - До Летище Ататюрк (в европейската част на Истанбул): около 30 км
  - До Летище Сабиха Гьокчен (в азиатската част на Истанбул): около 50 км
  - До Автогара Есенлер: около 25 км
  - До Изложбен център TUYAP: около 50 км
  - До Изложбен център CNR: около 20 км
  - До Изложбен център LUTFI KIRDAR: около 5 км
  - До кв. Султанахмет /в който се намират основните исторически забележителности на Истанбул:/ около 10 км
• Интернет: да
• SPA център: да
• Басейн: да/открит и закрит
• Климатик в стаите: да
• Настаняване/ освобождаване на стаите: след 14.00ч. / до 12.00ч.

В хотел Ciragan Palace Kempinski 5* – Истанбул ще намерите избор измежду 315 на брой помещения за настаняване. Категориите, в които се разпределят, са:

• Стандартни стаи – с изглед към парка на хотела
• Superior Bosphorus View стаи
• De Luxe Bosphorus View стаи
• Grand De Luxe Bosphorus View стаи
• Апартаменти

102 от стаите имат гледка към градината, а 126 стаи са с изглед към Босфора. Стаите тип De Luxe са общо 20, а тези, които попадат в категорията Grand De Luxe са 36. В новопостроената част на хотел Чараан Палас Кемпински 5* – Истанбул се помещават 20 апартамента, а в сградата на стария Османски дворец броят на апартаментите е 11.

Обзавеждането във всички помещения за настаняване в хотел Ciragan Palace Kempinski 5* – Истанбул се състои от: телевизор с международни програми, телефон с две линии, като едната е за интернет достъп, мини бар, работно бюро с възможност за включване на компютър и факс. Стаите и апартаментите са оборудвани с отделни бани със сешоар, халат, чехли и кантар. Помещенията за настаняване на хотел Ciragan Palace Kempinski 5* – Истанбул разполагат с климатик.

В хотел Ciragan Palace Kempinski 5* – Истанбул на разположение на посетителите на хотела са 3 ресторанта, които са отворени за закуска, обяд и вечеря. Предлаганата кухня включва ориенталски и интернационални специалитети.

Възможно е да посетите още:

• Балната зала, подходяща за провеждане на частни мероприятия
• Лятно барбекю
• Пиано бар с богато меню от напитки
• Винарна, където се предлагат за дегустация и консумация различни видове вино

Хотел Ciragan Palace Kempinski 5* – Истанбул предлага различни възможности за спорт и почивка. На разположение на почиващите в хотела са:

• Фитнес център,
• Басейни (на открито и на закрито),
• Зала за аеробика.

Гостите на хотел Ciragan Palace Kempinski 5* – Истанбул имат възможност да посетят по време на почивката си и СПА центъра на хотела. В него ще намерите:

• Турска баня,
• Сауна,
• Джакузи,
• Солариум,
• Сектор за масажи.
  В хотела се предлагат разнообразни рекреативни и релаксиращи процедури, в това число аромотерапия, Тай Чи процедури и др.

Хотел Ciragan Palace Kempinski 5* – Истанбул притежава собствен блок за провеждане на конференции, семинари и др. служебни мероприятия. Предвидени да посрещнат нуждите на клиентите на хотела за делова среща са 18 на брой конферентни зали с капацитет от 12 до 1200 места. В зависимост от вида и мащаба на организираното от Вас събитие можете да използвате най-подходящата зала. На разположение е и модерно оборудване.